Karina Robles

Ejecutiva de ventas y asesoría turística con experiencia en gestión de clientes, cierre de ventas y coordinación operativa. Especializada en la creación de experiencias personalizadas, optimización de procesos mediante CRM y atención al cliente de alto nivel. Enfocada en incrementar la satisfacción del cliente y generar resultados comerciales sostenibles.

Asesor de Viajes - VIAJES PREMIUM - Ciudad de México

(2025-02)

• Coordinación de citas, itinerarios y logística de viajes
• Gestión de CRM para control de clientes y optimización de procesos
• Negociación y cierre de ventas
• Coordinación de Telemarketing
• Enfoque en comunicación, organización operativa y gestión de clientes, asegurando orden, control y calidad en los procesos
• Asesoramiento a clientes en la planificación y reserva de itinerarios personalizados, optimizando experiencias de viaje

Ejecutiva de Reservaciones - SEVEN TOURS - Ciudad de México

(2021-07 - 2024-11)

• Gestión de reservas de paquetes turísticos, hoteles y Airbnb
• Creación de itinerarios personalizados según necesidades del cliente
• Atención al cliente y resolución de incidencias
• Optimización de procesos operativos en reservas
• Coordinación con proveedores y seguimiento de servicios
• Aseguramiento de estándares de calidad en experiencias de viaje

Becaria - INBURSA - Ciudad de México

(2018-05 - 2018-07)

• Captura y análisis de datos
• Actualización de información en sistema
• Apoyo en gestión de contratos y solicitudes para pólizas y seguros

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS - Administración de Empresas Turísticas (2019-07 - 2022-08)