Karina Santos

Aportar mis conocimientos y experiencia dentro de la empresa, capacitarme constantemente y adquirir nuevos conocimientos contribuyendo en el crecimiento, cumplimiento de objetivos y metas dentro de la misma, obteniendo a su vez experiencia y crecimiento profesional.

Ventas at Vanguardia Académica (2016-01 – 2018-12)

• Atención al cliente, prospectar, contactar, proporcionar información sobre los diplomados institucionales, costos, beneficios, dar seguimiento a clientes, llegando al cierre de la venta.

Recepcionista at Vanguardia Académica (2018-01 – 2020-12)

Atención al cliente

• Orientación en clases, avances académicos, recuperación de clases, cortes de caja, cobranza a los alumnos vía telefónica, WhatsApp y de manera presencial.

Administración at Top Learning (2020-01 – 2023-12)

• Control de ingresos y egresos, conciliaciones bancarias, análisis de devoluciones, trámites bancarios, compras, cotizaciones, control de proveedores, seguimiento a proveedores, control de personal, expedientes, vacaciones, permisos, incidencias, elaboración de nóminas, atención al personal.

Certificaciones at Top Learning (2023-01 – Present)

• Gestión y control de expedientes académicos, incluyendo integración, actualización y seguimiento de documentación de alumnos.
• Seguimiento y atención a solicitudes de certificaciones.
• Coordinación de procesos de certificación ante IDEFT.
• Elaboración y emisión de constancias DC-3.
• Gestión y trámite de procesos de certificación ante CONOCER.
• Atención y asesoría a alumnos durante su proceso formativo y de certificación.
• Manejo de CRM y gestión comercial para la venta de procesos de certificación.
• Venta de certificaciones

Licenciatura in Recursos Humanos – Universidad de Guadalajara (2015-01 – 2019-12)