Soporte | Administrador de Sistemas
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Ing. con enfoque operativo y digital
*Soporte Técnico y Administración de Sistemas:
Soporte técnico en software, hardware y periféricos de punto de venta.
Mantenimiento preventivo y resolución de fallas menores.
Administración de cuentas de usuario y contraseñas (altas, modificaciones,
bajas).
Comunicación con corporativo de sistemas para resolución de incidencias.
Coordinación de procesos administrativos en mesa de control y recepción.
Capacitación interna sobre herramientas tecnológicas.
*Documentación Operativa y Validación de Procesos:
Control y validación de documentación interna en procesos administrativos.
Captura, archivo y generación de reportes internos.
Participación activa en inventarios mensuales y semestrales.
Mejora de manuales técnicos y validación con usuarios.
Apoyo en decisiones operativas sobre insumos y logística.
*Inventarios y Activos Fijos:
Administración de activos fijos: altas, bajas, transferencias y venta de activos.
Gestión, registro y validación de datos en inventarios físicos.
Coordinación con proveedores externos para recepción y liberación de mercancía.
Trato con ingenieros de campo para resolución de incidencias de hardware en tienda.
*Facturación y SAP Básico:
Registro puntual de facturas de proveedores (reciclaje).
Resolución de errores en facturación y mejora en procesos de cobro.
*Atención a Usuarios y Mejora Operativa:
Atención directa en punto de venta, mejorando la experiencia del cliente.
Comunicación clara y adaptada a usuarios no técnicos.
Coordinación con equipos internos y externos para resolución de incidencias.
