Karla Baez

Profesional con sólida experiencia en ventas consultivas, atención al cliente y seguimiento de proyectos personalizados dentro del sector retail y comercial. Especializada en detección de necesidades, desarrollo de propuestas comerciales, cierre de ventas y servicio postventa.

Experiencia en atención personalizada, coordinación de proyectos, negociación con clientes y proveedores, así como resolución de problemas con enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Alta capacidad de organización, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Ejecutivo de Ventas y Especialista Planning Hub at IKEA (2020-10 – 2025-01)

• Atención y asesoría personalizada a clientes en diseño y venta de cocinas, clósets, baños y muebles de TV.
• Desarrollo de propuestas comerciales de acuerdo con necesidades y presupuesto del cliente.
• Seguimiento postventa y resolución de incidencias para garantizar satisfacción del cliente.
• Coordinación y supervisión de proyectos e instalaciones.
• Comunicación y negociación con proveedores externos.
• Revisión y captura de facturación en plataforma interna.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y atención de alto nivel.
• Gestión simultánea de múltiples proyectos y clientes.

Socio Comercial at Ineomex (2018-09 – 2019-07)

• Prospección y seguimiento de clientes potenciales.
• Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales.
• Levantamientos y detección de necesidades del cliente.
• Coordinación con áreas operativas para ejecución de servicios.
• Atención y seguimiento durante todo el proceso comercial.
• Negociación y presentación de soluciones enfocadas en costo-beneficio.

Ejecutivo de Proyectos y Atención a Clientes at High Density Solutions (2009-07 – 2017-04)

• Atención y asesoría a clientes antes y después de la venta.
• Desarrollo de propuestas y cotizaciones comerciales.
• Supervisión de instalaciones y coordinación logística.
• Seguimiento de proyectos y servicio postventa.
• Comunicación directa con clientes y proveedores.
• Organización y seguimiento de procesos de importación e instalación.

Proyectista y Supervisor de Obra at Grupo Caliente (2006-03 – 2008-12)

• Coordinación de proyectos y supervisión de obra.
• Atención a proveedores y subcontratistas.
• Organización de compras y seguimiento operativo.
• Resolución de incidencias y control de procesos.
• Supervisión de personal y cumplimiento de tiempos de entrega.

Ingeniería in Arquitectura – Instituto Politécnico Nacional (1998 – 2003)