Karla Garcia
ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
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Sobre mí
Ingeniera en Sistemas Computacionales con trayectoria en IT Support Operations, administración de plataformas SaaS y gestión de accesos corporativos. Especializada en onboarding y offboarding, administración de dispositivos tecnológicos corporativos, gestión de licencias y optimización de procesos de TI. Capacidad para colaborar con usuarios, líderes, directivos, proveedores y áreas estratégicas, garantizando una operación tecnológica eficiente, segura y alineada a las necesidades del negocio.
Experiencia
IT OPERATIONS SUPPORT - APLAZO
(2025-12 - 2026-06)
- Administración de plataformas corporativas y herramientas SaaS, incluyendo Google Workspace, Slack, Jira, Confluence, GitHub, DocuSign, Miro, Asana, Microsoft 365, Claude y Jamf Pro.
- Gestión de accesos, permisos, licencias, renovaciones y configuraciones administrativas de aplicaciones corporativas.
- Ejecución del proceso de onboarding y offboarding de colaboradores, incluyendo asignación y revocación de accesos, configuración de equipos y capacitación inicial.
- Administración de Google Workspace, grupos de distribución, autenticación de dos factores (2FA) y servicios asociados a la identidad corporativa.
- Gestión de dispositivos Apple mediante Jamf Pro, incluyendo configuraciones, actualizaciones y aplicación de parches de seguridad.
- Configuración, preparación y entrega de equipos MacBook Air y MacBook Pro para nuevos colaboradores.
- Administración y control de inventario tecnológico, activos de TI y licenciamiento de software.
- Coordinación con proveedores y área de Finanzas para compras, renovaciones, facturación y pagos de servicios tecnológicos.
- Administración y seguimiento de solicitudes e incidencias mediante Jira Service Management.
- Documentación, estandarización y mejora continua de procesos operativos del área de TI.
- Soporte tecnológico a usuarios finales y apoyo en requerimientos audiovisuales para eventos corporativos.
TÉCNICO DE SOPORTE TI - Vitalmex
(2024-11 - 2025-05)
- Administración de Active Directory para gestión de usuarios, grupos y accesos.
- Administración de Endpoint Central para despliegue y monitoreo de equipos corporativos.
- Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
- Configuración, mantenimiento y migración de equipos Windows.
- Gestión de inventarios tecnológicos y activos de TI.
- Documentación de procesos y apoyo en actividades relacionadas con controles de seguridad e ISO 27001.
BECARIO DE SOPORTE TÉCNICO - Grupo La Florida
(2023-08 - 2024-08)
- Soporte técnico a usuarios finales en hardware, software y periféricos.
- Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Administración básica de Microsoft 365 y configuración de accesos.
- Configuración de VPN para acceso remoto seguro.
- Soporte de infraestructura básica de red, telefonía y videovigilancia.
Educación
INGENIERIA - SISTEMAS COMPUTACIONAL - TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CUAUTITLAN IZCALLI (2019 - 2024)
Técnico - Informatica - CTB GRABRIEL V. ALCOCER (2016 - 2019)
