Karla Garcia

IT OPERATIONS SUPPORT - aplazo

(2025-12 - 2025-06)

Administración de plataformas corporativas y herramientas SaaS, incluyendo Google Workspace, Slack, Jira, Confluence, GitHub, DocuSign, Miro, Asana, Microsoft 365, Claude y Jamf Pro.
Gestión de accesos, permisos, licencias, renovaciones y configuraciones administrativas de aplicaciones corporativas.
Ejecución del proceso de onboarding y offboarding de colaboradores, incluyendo asignación y revocación de accesos, configuración de equipos y capacitación inicial.
Administración de Google Workspace, grupos de distribución, autenticación de dos factores (2FA) y servicios asociados a la identidad corporativa.
Gestión de dispositivos Apple mediante Jamf Pro, incluyendo configuraciones, actualizaciones y aplicación de parches de seguridad.
Configuración, preparación y entrega de equipos MacBook Air y MacBook Pro para nuevos colaboradores.
Administración y control de inventario tecnológico, activos de TI y licenciamiento de software.
Coordinación con proveedores y área de Finanzas para compras, renovaciones, facturación y pagos de servicios tecnológicos.
Administración y seguimiento de solicitudes e incidencias mediante Jira Service Management.
Documentación, estandarización y mejora continua de procesos operativos del área de TI.
Soporte tecnológico a usuarios finales y apoyo en requerimientos audiovisuales para eventos corporativos.

TÉCNICO DE SOPORTE TI - Vitalmex

(2024-11 - 2025-05)

Administración de Active Directory para gestión de usuarios, grupos y accesos.
Administración de Endpoint Central para despliegue y monitoreo de equipos corporativos.
Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
Configuración, mantenimiento y migración de equipos Windows.
Gestión de inventarios tecnológicos y activos de TI.
Documentación de procesos y apoyo en actividades relacionadas con controles de seguridad e ISO 27001.

BECARIO DE SOPORTE TÉCNICO - Grupo La Florida

(2023-08 - 2024-08)

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