Karla Leon

Ofrecer mi capacidad humana y profesional en el cumplimiento de las metas de la organización para coadyuvar en la mejora continua. Capacidad de trabajo bajo presión, ser honesta, proactiva, analítica, orientación a resultados, trabajo en equipo, actitud de servicio, adaptabilidad y creativa.

Jefa de sucursal at Banco del Bienestar (2023-01 – 2025-01)

• Generación de estrategias de colocación de servicios y productos
• Apertura y cierre de sucursal
• Reportes y arqueos
• Control de inventarios
• Manejo de personal
• Supervisión, apoyo y gestión de actividades del personal
• Manejo de protocolos
• Servicio al cliente
• Control de gastos
• Administración de sucursal en caja e inventario
• Manejo de KPI'S
• Orientación al servicio
• Organizar las operaciones diarias de la sucursal
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas de la institución
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo

Recepcionista-vendedora at Inmense Hotels (2022-01 – 2023-01)

• Administrar información documental operativa
• Gestionar cobros e ingresos al hotel
• Reservaciones, check in y check out
• Garantizar la experiencia del huésped
• Seguimiento a llamadas de clientes
• Prospección de ventas
• Promoción y venta de productos y servicios relacionados al hotel
• Confirmación de datos via telefónica o por correo electrónico
• Colaborar en equipo
• Coordinar y aportar apoyo a otras áreas
• Gestionar las incidencias, quejas, reclamaciones
• Seguridad y control del establecimiento
• Contribuir con la limpieza e higiene del área de trabajo
• Facturación
• Solución de conflictos

Apoyo de ruta comercial at Finvivir (2021-01 – 2022-01)

• Verificación de datos operativos
• Gestión administrativa
• Verificación y cumplimiento de los indicadores de ruta
• Prospección, captación y afiliación de clientes
• Gestión de cobros grupales como individuales
• Reportes de incidencias, quejas
• Cotejo y validación de solicitudes de crédito
• Dar de alta a coordinadoras, promotoras y clientes en la plataforma
• Manejo de cartera de clientes
• Solución de conflictos
• Planificación de ruta

Encuestadora, mystery shopper y auditora at Reactor de mercados, upaxer Kantar World panel (2014-01 – 2021-01)

• Peinado de zona por rutas asignadas
• Levantamiento fotográfico
• Aplicación de encuestas
• Descarga de información

Receptor de productos de venta, servicio al cliente y auxiliar de cajero general at superISSSTE (2009-01 – 2013-01)

• Atención al cliente
• Levantamiento de pedidos a proveedores
• Licitaciones
• Conciliaciones
• Resolución de problemas técnicos derivados del manejo de efectivo
• Realización y control de partidas presupuestales
• Reportes, estado de resultados
• Inventarios
• Manejo de caja chica, caja grande
• Archivo
• Arqueos
• Facturación
• Reducción del gasto, las pérdidas y agilizar los procesos del sistema de reportes y entrega de efectivo
• Entrega y recepción de abastos
• Supervisar el correcto acomodo de productos
• Negociación y trato con vendedores y promotores

Licenciatura in Relaciones comerciales – ESCA Tepepan (IPN) (2004-01 – 2007-01)

Técnico in Laboratorista clínico – C.B.T.i.s. No. 169 (2000-01 – 2003-01)