Jefa de sucursal at Banco del Bienestar (2023-01 – 2025-01)
- Generación de estrategias de colocación de servicios y productos
- Apertura y cierre de sucursal
- Reportes y arqueos
- Control de inventarios
- Manejo de personal
- Supervisión, apoyo y gestión de actividades del personal
- Manejo de protocolos
- Servicio al cliente
- Control de gastos
- Administración de sucursal en caja e inventario
- Manejo de KPI'S
- Orientación al servicio
- Organizar las operaciones diarias de la sucursal
- Asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas de la institución
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo
Recepcionista-vendedora at Inmense Hotels (2022-01 – 2023-01)
- Administrar información documental operativa
- Gestionar cobros e ingresos al hotel
- Reservaciones, check in y check out
- Garantizar la experiencia del huésped
- Seguimiento a llamadas de clientes
- Prospección de ventas
- Promoción y venta de productos y servicios relacionados al hotel
- Confirmación de datos via telefónica o por correo electrónico
- Colaborar en equipo
- Coordinar y aportar apoyo a otras áreas
- Gestionar las incidencias, quejas, reclamaciones
- Seguridad y control del establecimiento
- Contribuir con la limpieza e higiene del área de trabajo
- Facturación
- Solución de conflictos
Apoyo de ruta comercial at Finvivir (2021-01 – 2022-01)
- Verificación de datos operativos
- Gestión administrativa
- Verificación y cumplimiento de los indicadores de ruta
- Prospección, captación y afiliación de clientes
- Gestión de cobros grupales como individuales
- Reportes de incidencias, quejas
- Cotejo y validación de solicitudes de crédito
- Dar de alta a coordinadoras, promotoras y clientes en la plataforma
- Manejo de cartera de clientes
- Solución de conflictos
- Planificación de ruta
Encuestadora, mystery shopper y auditora at Reactor de mercados, upaxer Kantar World panel (2014-01 – 2021-01)
- Peinado de zona por rutas asignadas
- Levantamiento fotográfico
- Aplicación de encuestas
- Descarga de información
Receptor de productos de venta, servicio al cliente y auxiliar de cajero general at superISSSTE (2009-01 – 2013-01)
- Atención al cliente
- Levantamiento de pedidos a proveedores
- Licitaciones
- Conciliaciones
- Resolución de problemas técnicos derivados del manejo de efectivo
- Realización y control de partidas presupuestales
- Reportes, estado de resultados
- Inventarios
- Manejo de caja chica, caja grande
- Archivo
- Arqueos
- Facturación
- Reducción del gasto, las pérdidas y agilizar los procesos del sistema de reportes y entrega de efectivo
- Entrega y recepción de abastos
- Supervisar el correcto acomodo de productos
- Negociación y trato con vendedores y promotores
