Karla Manjarrez

Líder de Recursos Humanos con 12 años de trayectoria laboral y 5+ años de especialización en la gestión integral de los procesos de Administración de Personal, Reclutamiento, Desarrollo Organizacional, Capacitación y Nómina, en empresas de servicios especializados, comercialización y tecnología de hasta 500 colaboradores. Enfocada en consolidar a RRHH como socio estratégico del negocio, gestionando KPI’s clave y asegurando el cumplimiento normativo ante LFT, IMSS, STPS, INFONAVIT, NOM’s e ISO9001.

Profesional orientada al cliente y a resultados, con liderazgo de equipos multidisciplinarios, visión integral del negocio y alta capacidad para implementar estrategias que impulsen el crecimiento del talento y la sostenibilidad organizacional.

CANITEC | Corporación Analítica Integral | Instrumentación Analítica - Farmacéutica | 80+ colaboradores |

• Lideré la estrategia de comunicación y posicionamiento de marca, incrementando en 20% la generación de leads calificados e incrementando el engagement.
• Coordiné y organicé capacitaciones técnicas, demostraciones de producto y eventos que fortalecieron el posicionamiento de los productos y mejoraron el CX.
• Supervisé los KPI’s de marketing (ROI, tasa de conversión, leads, embudo de ventas) mejorando la eficiencia de inversión en un 15% y aportando visión analítica para la toma de decisiones estratégicas.

• Consolidé del área de Recursos Humanos como socio estratégico del negocio (área de reciente creación): diseño organizacional, procesos, perfiles, OKR’s y KPI’s.
• Disminuí el tiempo de cobertura de vacantes especializadas, mediante la optimización del proceso de atracción, reclutamiento y entrevistas por competencias.
• Formalicé el proceso de onboarding, facilitando la integración de nuevos colaboradores en 90 días y aumentando la tasa de contratación permanente en un 25%
• Implementé estrategias para fortalecer el clima y cultura organizacional que permitieron mejorar el sentido de permanencia y alineación a los objetivos del negocio.
• Optimicé el modelo de evaluación de desempeño y desarrollo de talento, a través de evaluaciones 360º, planes de carrera y planes de desarrollo individual.
• Gestioné la nómina (SAP B1), finiquitos, liquidaciones, comisiones, bonos, PTU e ISN, asegurando el cumplimiento fiscal y laboral y reduciendo las incidencias.
• Aseguré el cumplimiento normativo ante la LFT, INFONAVIT, FONACOT y SPTS, así como la actualización de movimientos y cuotas ante el IMSS (SUA, IDSE, SIPARE).
• Gestioné la capacitación como un proceso de mejora continua, a través la DNC y Planes Anuales de Capacitación con un cumplimiento superior al 90%.
• Implementé la NOM-035 y NOM-019 (Seguridad e Higiene), promoviendo acciones para consolidar un entorno organizacional favorable, balancear las cargas de trabajo, fomentar el bienestar y salud de los colaboradores y promover la equidad y no discriminación.
• Supervisé que los KPI’s de RRHH se mantuvieran dentro de los rangos óptimos y, en caso necesario, hacer ajustes necesarios: rotación, retención, satisfacción laboral, nivel de desempeño, capacitación, costos laborales, otros.
• Aseguré el cumplimiento del área con respecto al Sistema de Gestión de Calidad ISO9001, logrando atender auditorías con cero hallazgos mayores.
• Diseñé la estrategia de Comunicación Interna (comunicados, periódico mural, boletines digitales) que impulsó el sentido de pertenencia y cultura organizacional.
• Garanticé el cumplimiento con respecto al REPSE, al establecer contacto directo con los clientes.

• Gestioné el headcount, los expedientes, las incidencias y las prestaciones y beneficios.
• Diseñé e implementé encuestas de clima y cultura organizacional y evaluaciones de desempeño inicial, así como los planes de acción relacionados.
• Ejecuté el proceso de reclutamiento, contratación y desvinculación de los colaboradores, y aseguré la aplicación del reglamento interno y amonestaciones.
• Generé documentación del área bajo la ISO9001:2015 y Buenas Prácticas de Documentación: organigramas, descriptivos de puesto, PNO’s, diagramas, otros.
• Diseñé y ejecuté el proceso de inducción a la empresa y de DNC, logística de cursos, diseño de evaluaciones y materiales didácticos.
• Fungí como auditora interna, participé en auditorías externas, atendí inspecciones ante STSP y aseguré el cumplimiento de las comisiones mixtas.

Jefatura de Capacitación y Desarrollo | Reclutamiento (ago. 2019 – dic. 2020) | líder de 2 colaboradores

• Diseñé, implementé y gestioné la DNC y Plan Anual de Capacitación para la plantilla completa, logrando un incremento de la participación en un 13% y una mejora en el desempeño evidenciada en la disminución de quejas por el Nivel de Acuerdo de Servicio.
• Optimicé el proceso de onboarding (30-60-90) para perfiles operativos, reduciendo el tiempo de integración de los nuevos ingresos.
• Implementé y digitalicé modelos de evaluación de desempeño (OKR’s, Evaluación 360, 9Box) y consolidé planes de carrera y PDI para puestos clave.
• Diseñé y ejecuté, por primera vez en la empresa, capacitaciones para áreas operativas, y me aseguré mantener actualizado el registro en SIRCE.
• Colaboré en el diseño y digitalización de acciones sobre medición de clima y cultura laboral, comunicación interna y experiencia del colaborador.
• Disminuí la rotación de talento de posiciones operativas al optimizar el proceso de reclutamiento y selección y manteniendo seguimiento con las jefaturas de área.
• Colaboré en la implementación de la NOM-035 y en la actualización de ISO-9001:2015; atendí auditorías internas y externas con cero hallazgos mayores.
• Supervisé del cumplimiento de KPI’s de capacitación, desempeño y reclutamiento: HHC, Índice de Participación, Tasa de desempeño, Rotación y Retención, otros.

• LIC. CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN - ORGANIZACIONAL (2009-2013) | UNAM | Con título y cédula profesional
• GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO - DIPLOMADO Virtual (2025 - en curso) | Universidad Anáhuac
• DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES - DIPLOMADO (2019 - 2020) | Universidad Panamericana
• Movilidad al Extranjero (2012): Desarrollo Organizacional y Relaciones Públicas | Universidad del Pacifico | Santiago de Chile