Karla Mariana Ayala Gonzalez

Soy una persona comprometida con experiencia en atención al cliente y ventas. Aprendo rápido y me adapto fácilmente a cualquier entorno, lo que me ayuda a identificar oportunidades y ofrecer las mejores soluciones a los clientes. Me gusta generar confianza con quienes me rodean, ya sean clientes, compañeros o superiores, creando relaciones sólidas y un ambiente de trabajo positivo.

Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente / Banamex

Actividades:

• Asesoré a clientes para encontrar la mejor opción en productos financieros como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, seguros e inversiones.
• Promoví y vendí productos bancarios en ventanilla, detectando oportunidades para incrementar la cartera de clientes.
• Generé nuevas cuentas y servicios al identificar necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones a la medida.
• Impulsé ventas cruzadas en cada interacción, maximizando el uso de productos bancarios por parte de los clientes.
• Alcancé y superé metas comerciales mediante estrategias de ventas y seguimiento efectivo de clientes.
• Brindé una atención personalizada para resolver dudas y explicar los beneficios de distintos productos financieros, fomentando la lealtad de los clientes.
• Apliqué técnicas de cierre y negociación para activar nuevos servicios y mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplí con los protocolos de seguridad y normativas bancarias en cada operación, garantizando transacciones seguras.

Actividades:

• Ofrecí y vendí productos financieros como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, créditos personales, seguros e inversiones, ayudando a los clientes a encontrar la mejor opción para su dinero.
• Asesoré a clientes de manera personalizada, explicándoles los beneficios de cada producto y resolviendo sus dudas para que tomaran decisiones informadas.
• Di seguimiento a clientes actuales, manteniendo una buena relación con ellos y ofreciéndoles nuevas opciones que se ajustaran a sus necesidades financieras.
• Gestioné trámites y documentos para la apertura de cuentas, créditos e inversiones, asegurando que todo el proceso fuera rápido y sin complicaciones.
• Trabajé con metas de ventas y captación, asegurándome de cumplir los objetivos comerciales del banco y superar expectativas.
• Me mantuve en constante capacitación sobre nuevos productos y regulaciones bancarias para ofrecer la mejor atención y recomendaciones actualizadas.
• Apliqué medidas de seguridad y normativas para prevenir fraudes y garantizar que todas las operaciones se hicieran de forma segura y confiable.
• Trabaje en equipo para el cumplimiento de metas en común.
• Seguimiento a quejas de cancelación de productos.

Lic. Psicopedagogía.

Titulada.

Universidad del Golfo.