Katia Daniela Santamaria Alvarez

Actualmente laboro en una institución financiera donde el principal objetivo es la atención la cliente y la seguridad y confidencialidad de la informacion actualmente me encuentro en CDMX sin embargo toda mi familia se encuentra en Querétaro y mi objetivo es mudarme lo nates posible para estar cerca de ella y asi mismo seguir adquiriendo conocimientos para mi desarrollo personal y profesional

Ejecutivo de cuenta y encargado de Sucursal HSBC México SA (2021-04 – Present)

• Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
• Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
• Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
• Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
• Clasificación de billetes aptos o deteriorados, y detección de billetes falsos.
• Recepción, almacenamiento y despacho de los valores y documentos.
• Recuento de valores y preparaciones de órdenes de servicio.
• Conteo de efectivo, ensobretado, manejo de recondadora y demás manipulación física de valores.
• Realización de controles, arqueos y revisión de los valores.
• Dotación de valores en sucursales y cajeros.
• Administración y resguardo de expedientes cuidando siempre la confidencialidad de la información
• Envío de expedientes al area correspondiente para su debida administración y finalización de proceso de integración

Bachillerato Tecnológico in Turismo – Bachillerato Tecnológico del Centro Educativo y Cultural Morelos (2015-07 – 2018-07)