Katia Guillen Compean

Profesional especializada en soporte ejecutivo y operaciones, con más de 15 años de experiencia brindando soporte ejecutivo de alto nivel, coordinando equipos multiculturales, optimizando operaciones y procesos de negocio, y gestionando relaciones con clientes. Con experiencia en gestión de agendas ejecutivas, administración de CRM, coordinación de operaciones, generación de reportes y mejora de procesos. Destaco por mi organización, atención al detalle, discreción y capacidad para optimizar operaciones en entornos remotos de ritmo acelerado.

Asistente Ejecutiva Virtual | Soporte de Operaciones y Clientes at Mi Asistente Virtual (2026-01 – Present)

• Gestioné agendas ejecutivas en 3 zonas horarias, coordinando la disponibilidad de directivos, clientes y otros participantes clave para reuniones de alta prioridad.
• Coordiné comunicaciones y seguimiento entre diferentes equipos y participantes clave para asegurar la ejecución oportuna de proyectos.
• Mantuve y optimicé los registros del CRM Zoho Bigin para mejorar la precisión de la información y el seguimiento de clientes.
• Optimicé flujos de trabajo administrativos, reduciendo la coordinación manual y mejorando la eficiencia operativa.

Líder de Equipo de Asistentes Virtuales / Coordinadora de Operaciones at Octhopus (2015-03 – 2025-12)

• Supervisé, capacité y guié a un equipo de cinco asistentes virtuales, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento oportuno de tareas.
• Brindé soporte a más de 15 clientes mientras mejoraba flujos de trabajo, gestión del tiempo y coordinación de recursos.
• Gestioné agendas ejecutivas y coordiné reuniones para mantener las operaciones organizadas.
• Fungí como punto de contacto principal para los clientes, garantizando una comunicación clara y una alta satisfacción con el servicio.

Coordinadora de Operaciones at SVX MX (2023-02 – 2025-11)

• Coordiné la comunicación entre equipos de Norte y Sudamérica para mantener el flujo de trabajo entre regiones.
• Supervisé el seguimiento de gastos, procesamiento de facturas, facturación y reportes financieros para apoyar la toma de decisiones operativas.
• Elaboré reportes administrativos y financieros utilizados en la toma de decisiones.
• Desarrollé políticas internas y materiales de capacitación para apoyar la consistencia operativa.

Gerente de Operaciones at Softtek (2016-04 – 2016-12)

• Brindé soporte administrativo para las operaciones del proyecto SAT y la coordinación de equipos.
• Elaboré reportes y coordiné la comunicación entre equipos para apoyar el seguimiento.
• Optimicé procesos operativos y la asignación de recursos para mejorar la eficiencia de los proyectos.
• Coordiné equipos multifuncionales y di seguimiento al avance de los proyectos para asegurar entregas oportunas.

Licenciatura in Relaciones Internacionales – Universidad Anáhuac del Sur