Kenia Montoya
Especialista en Experiencia al Cliente | Estudiante de Psicología
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Sobre mí
Apasionada por la intersección entre la tecnología y el comportamiento humano. Como estudiante de Psicología, enfoco cada interacción con el cliente en la escucha activa y la resolución creativa de problemas. Mi objetivo es transformar una simple transacción en una experiencia educativa y personalizada, alineada con los valores de excelencia y simplicidad de Apple.
Experiencia
Asociado de Ventas - Tiendas 3B
(2025-10)
- Conexión Directa: Ejecución de una atención al cliente ágil y servicial, garantizando que cada visitante encuentre exactamente lo que necesita en un entorno de alto flujo.
- Excelencia Operativa: Control de inventarios y exhibición estratégica de productos bajo estándares de calidad, asegurando que el "piso de venta" cuente una historia visual atractiva.
Auxiliar de Inventarios y Ventas - Pastelería La Miniatura
(2025-06 - 2025-10)
- Versatilidad: Gestión integral de puntos de venta y procesos administrativos, manteniendo una comunicación fluida entre sucursales para optimizar el servicio.
Agente de Prevención de Pérdidas - Liverpool Las Américas / SEARS Polanco
(2025-03 - 2025-06)
- Protección de la Experiencia: Responsable de salvaguardar la integridad de los clientes, el personal y el inventario en tiendas de alto perfil.
- Soporte Digital: Apoyo estratégico al área de E-commerce en la gestión y seguimiento de pedidos en línea, asegurando la satisfacción del cliente omnicanal.
Agente de Prevención de Pérdidas - SEARS Polanco
(2022-05 - 2024-09)
Educación
Licenciatura - Psicología - FES Iztacala – UNAM
Bachillerato - SEP en Línea
