Keyla Zamudio
Especialista en Datos e Informes
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Sobre mí
Especialista bilingüe en Datos e Informes con experiencia en operaciones de centros de llamadas e investigación de datos, informes y supervisión de equipo. Experto en la elaboración de informes de rendimiento, gestión de marcadores y auditorías calidad de agentes y apoyo a campañas de software médico. Comunicación sólida, liderazgo y Habilidades analíticas.
Experiencia
Datos / Informes - Hispand
(2025-02)
- Gestionó el marcador para la "Garantía Choice Home" con 18 agentes.
- Elaboró informes y auditorías de desempeño.
- Proporcionó comentarios y garantizó la calidad de la campaña.
- Realizó investigaciones de datos para NexHealth Medical.
- Actualizar los rastreadores de rendimiento para que los agentes puedan ver sus objetivos
- Si es necesario, crea informes o rastreadores en Google Sheets para nuevas implementaciones.
Agente bilingüe (HealthNet) - Teleperformance
(2023-10 - 2025-02)
- Verificar la elegibilidad, actualizar a los proveedores y tramitar autorizaciones.
- Ofrecía atención al cliente bilingüe.
- Mantener la documentación de cumplimiento.
Camarera / Ventas - Restaurante VIPS
(2020-01 - 2020-06)
- Promocionó los productos del menú, gestionó inventarios, aseguró la satisfacción de los comensales.
Camarera - Café Ocampo
(2021-10 - 2022-02)
- Atención al cliente, preparación de bebidas, pedidos de entrega
Educación
Licenciatura - Criminología y Criminalística - Universidad UTEL "Universidad tecnológica en América Latina" (2022 - 2025)
