Keyla Zamudio

Especialista bilingüe en Datos e Informes con experiencia en operaciones de centros de llamadas e investigación de datos, informes y supervisión de equipo. Experto en la elaboración de informes de rendimiento, gestión de marcadores y auditorías calidad de agentes y apoyo a campañas de software médico. Comunicación sólida, liderazgo y Habilidades analíticas.

Datos / Informes - Hispand

(2025-02)

• Gestionó el marcador para la "Garantía Choice Home" con 18 agentes.
• Elaboró informes y auditorías de desempeño.
• Proporcionó comentarios y garantizó la calidad de la campaña.
• Realizó investigaciones de datos para NexHealth Medical.
• Actualizar los rastreadores de rendimiento para que los agentes puedan ver sus objetivos
• Si es necesario, crea informes o rastreadores en Google Sheets para nuevas implementaciones.

Agente bilingüe (HealthNet) - Teleperformance

(2023-10 - 2025-02)

• Verificar la elegibilidad, actualizar a los proveedores y tramitar autorizaciones.
• Ofrecía atención al cliente bilingüe.
• Mantener la documentación de cumplimiento.

Camarera / Ventas - Restaurante VIPS

(2020-01 - 2020-06)

• Promocionó los productos del menú, gestionó inventarios, aseguró la satisfacción de los comensales.

Camarera - Café Ocampo

(2021-10 - 2022-02)

• Atención al cliente, preparación de bebidas, pedidos de entrega

Licenciatura - Criminología y Criminalística - Universidad UTEL "Universidad tecnológica en América Latina" (2022 - 2025)