Kytzia Flores

Pertenecer a una empresa sólida, contribuir al crecimiento de la organización y su mejora continua, sustentada en mi conocimiento, experiencia y valores, para desarrollarme y destacar como trabajadora en mi campo y como ser humano, y a su vez lograr estabilidad en todos los aspectos de mi vida.

Asesor telefónico - Habla Tel (Call Center)

(2012 - 2015)

• Gestión de llamadas telefónicas, resolución de conflictos y dudas brindando siempre la mejor solución
• Cierre de venta
• Análisis de datos de venta
• Canalización de llamadas

Asistente contable - Corporativo profesional DSP y C SC

(2015-01 - 2017-12)

• Facturación 3.3
• Conciliaciones bancarias
• Cobranza
• Control de asistencia
• Control de agenda
• Control de viajes
• Pago de cheques a proveedores
• Realizar pólizas
• Archivar
• Atención al cliente
• Pagos de nómina
• Facturación SAT

Asesor de Ventas - Editorial Ferrato SA de CV (Revista tu casa nueva)

(2018-05 - 2020-04)

• Ventas de publicidad para la revista
• Redes sociales
• Atención al cliente
• Cotizaciones
• Seguimientos de casos
• Atención personalizada
• Mediación de conflictos
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
• Cumplimientos de los objetivos definidos por la empresa
• Registro de información de datos de la empresa

Coordinadora de Cobranza y Renovaciones | Seguros - APF Asesoría Patrimonial Financiera

(2023-03)

• Coordinación y seguimiento de la cartera de cobranza para garantizar la recuperación oportuna de primas
• Gestión de cobranza preventiva y correctiva mediante contacto directo con clientes y agentes de seguros
• Control y monitoreo de vencimientos de pólizas, asegurando renovaciones en tiempo y forma
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones de renovación con distintas aseguradoras
• Administración y conciliación de pagos, estados de cuenta y aplicación de cobranza en sistemas internos
• Atención y asesoría a clientes respecto a pagos, renovaciones, facturación y vigencia de pólizas
• Análisis de cartera vencida e implementación de estrategias para reducir índices de morosidad
• Generación de reportes e indicadores de cobranza, recuperación y retención de cartera
• Actualización y resguardo de expedientes, documentación y bases de datos de clientes
• Supervisión y seguimiento de procesos administrativos relacionados con la gestión de pólizas y cobranza
• Desarrollo de estrategias de fidelización para incrementar la conservación y renovación de la cartera de clientes

Técnico Superior - Desarrollo de Negocios área mercadotecnia - UTH

Centro de Bachillerato Tecnológico, Industrial y de Servicios No. 132