Asesor telefónico - Habla Tel (Call Center)
(2012 - 2015)
- Gestión de llamadas telefónicas, resolución de conflictos y dudas brindando siempre la mejor solución
- Cierre de venta
- Análisis de datos de venta
- Canalización de llamadas
Asistente contable - Corporativo profesional DSP y C SC
(2015-01 - 2017-12)
- Facturación 3.3
- Conciliaciones bancarias
- Cobranza
- Control de asistencia
- Control de agenda
- Control de viajes
- Pago de cheques a proveedores
- Realizar pólizas
- Archivar
- Atención al cliente
- Pagos de nómina
- Facturación SAT
Asesor de Ventas - Editorial Ferrato SA de CV (Revista tu casa nueva)
(2018-05 - 2020-04)
- Ventas de publicidad para la revista
- Redes sociales
- Atención al cliente
- Cotizaciones
- Seguimientos de casos
- Atención personalizada
- Mediación de conflictos
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
- Cumplimientos de los objetivos definidos por la empresa
- Registro de información de datos de la empresa
Coordinadora de Cobranza y Renovaciones | Seguros - APF Asesoría Patrimonial Financiera
(2023-03)
- Coordinación y seguimiento de la cartera de cobranza para garantizar la recuperación oportuna de primas
- Gestión de cobranza preventiva y correctiva mediante contacto directo con clientes y agentes de seguros
- Control y monitoreo de vencimientos de pólizas, asegurando renovaciones en tiempo y forma
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones de renovación con distintas aseguradoras
- Administración y conciliación de pagos, estados de cuenta y aplicación de cobranza en sistemas internos
- Atención y asesoría a clientes respecto a pagos, renovaciones, facturación y vigencia de pólizas
- Análisis de cartera vencida e implementación de estrategias para reducir índices de morosidad
- Generación de reportes e indicadores de cobranza, recuperación y retención de cartera
- Actualización y resguardo de expedientes, documentación y bases de datos de clientes
- Supervisión y seguimiento de procesos administrativos relacionados con la gestión de pólizas y cobranza
- Desarrollo de estrategias de fidelización para incrementar la conservación y renovación de la cartera de clientes
