Lara

Profesional del sector transporte y logística internacional con más de 4 años de experiencia en la gestión operativa de embarques México-USA. Mi enfoque principal es el desarrollo y apertura de nuevas rutas y proyectos, así como la cotización estratégica de servicios de importación y exportación. Me destaco por mantener una comunicación constante y proactiva con el cliente, asegurando un seguimiento door-to-door que garantiza confianza y relaciones comerciales a largo plazo.

Servicio de Atención al Cliente - Texas Carriers LLC

(2024-04)

• Apertura de Rutas: Inicié negociaciones y acuerdos clave que resultaron en la apertura exitosa de nuevas rutas y proyectos logísticos.
• Cotización y Ventas: Realizo la cotización de rutas de importación y exportación basadas en un análisis detallado de las necesidades del cliente.
• Comunicación Continua: Mantengo contacto permanente con el cliente para proporcionar estatus de sus embarques en tiempo real.
• Gestión Integral: Seguimiento detallado de embarques door-to-door, asegurando entregas puntuales y manejo de incidencias.
• Coordinación Operativa: Trato directo con operadores para verificar rutas, estatus y cumplimiento de citas programadas.

Ejecutivo de Tracking - PAM Transport

(2023-06 - 2024-04)

• Monitoreo Fronterizo: Supervisión de unidades en los cruces de Laredo y El Paso, asegurando el cumplimiento de rutas autorizadas.
• Resolución de Conflictos: Comunicación constante con operadores y áreas operativas para resolver situaciones de tráfico o accidentes en tiempo real.
• Análisis de Eficiencia: Elaboración de reportes operativos sobre desviaciones de ruta o paradas no autorizadas para optimizar tiempos de cruce.

Ejecutivo de Servicio al Cliente - Super Transporte Internacional (STI)

(2022-03 - 2023-06)

• Fidelización: Seguimiento de embarques desde origen a destino, manteniendo al cliente informado sobre tránsitos o retrasos.
• Administración: Elaboración de complementos de Carta Porte, facturación, pedidos y convenios para entrega de mercancía.
• Atención al Cliente: Soporte continuo a clientes a través de múltiples canales (llamadas, correo, WhatsApp).
• Control Documental: Elaboración de cartas de instrucciones y recepción de documentos para programación de operadores.

Licenciatura - Comercio Internacional / Negocios Internacionales - Universidad Tecmilenio (2020 - 2024)

Bachillerato - Tecnologías de la Información - COBAT 01 (2017 - 2020)