Laura Cua
UX UI // Marketing e innovación
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Sobre mí
Acerca de mi: Me gusta ayudar a las personas y empresas a encontrar su valor, siempre me he caracterizado por mi curiosidad por aprender y el mundo digital, me enfoco en descubrir insights y soluciones desde el entendimiento, identificación y definición, siempre tomando en cuenta los requerimientos de las marcas y equilibrando las necesidades de sus usuarios.
Experiencia
Lidero la implementación estratégica de iniciativas de marketing digital, incluyendo:
- Email marketing
- Estrategias de SMS
- Uso de WhatsApp como canal de comunicación
Creo, diseño y ejecuto encuestas de satisfacción a clientes, generando reportes y estrategias para el departamento de Atención al Cliente (ATC).
Mantengo al equipo de servicio al cliente informado sobre promociones y actualizaciones relacionadas con marketing.
Desarrollo guiones efectivos para la comunicación directa con clientes y organizo webinars interactivos para mejorar la experiencia del cliente.
Educación
Innovación de negocios y mercadotecnia
