Laura Franco

Profesional con experiencia en atención a clientes, cobranza telefónica, ventas y recepción, con enfoque en resultados, organización, enfoque a resultados y compromiso con la empresa. Cuento con habilidades comunicativas, facilidad de palabra y compromiso para trabajar en equipo y alcanzar metas.

Call Center – Trabajo remoto at DE LOS MUTINI (2023-12 – 2024-09)

Cobranza telefónica para una empresa de Singapur de Lunes a Domingo.

• Contacto y negociación con clientes para recuperación de cartera.
• Seguimiento de pagos y actualización de información.
• Manejo de objeciones y soluciones efectivas para los clientes.
• Manejo de sistemas y reportes diarios.

Encargada de tienda at YASSER ARMOR (2022-02 – 2023-12)

Recepción, Ventas, Prospección de clientes, Limpieza, Abrir y Cerrar.

• Atención y asesoría personalizada a clientes.
• Prospección y seguimiento de clientes potenciales.
• Control de inventario y manejo de caja.
• Apertura y cierre de tienda.

Asesor Pedagógico Call Center at UNIVERSIDAD ISEP (2019-07 – 2021-11)

Venta de maestrías.

• Atención y seguimiento a interesados en programas de posgrado.
• Asesoría personalizada para elección de programas.
• Cumplimiento de metas de ventas.

Recepcionista at COWORKING120 (2019-09 – 2019-11)

Recepcionista.

• Atención a visitantes y clientes.
• Control de accesos y llamadas.
• Apoyo en actividades administrativas.

Recepcionista (remoto) at RHABILIA (2018-12 – 2019-06)

Recepcionista despedida por COVID-19.

• Atención telefónica y canalización de llamadas.
• Gestión de citas y seguimiento a pacientes.
• Captura y actualización de información en sistema.

Secretaria-Recepcionista at NEXTEL (2015-09 – 2015-12)

(Mi jefe) Lic. Daniel Ochoa 6671 388127

• Atención al cliente en el local, ventas y contrataciones.
• Manejo de documentación y archivo.
• Apoyo en actividades administrativas.

Auxiliar de Gerencia at HONDA VISIÓN SHOWROOM (2008-09 – 2008-12)

Jefe directo Ing. Alejandro Román Acosta Tel: 7178181

• Llevar inventario en el área de refacciones.
• Gestión de permisos para demos.
• Coordinación con mecánicos para servicios de automóviles.
• Separación y control de escuela y almacén.

Secundaria – Instituto Nueva Galicia

Bachillerato – Colegio Montferrant (2006 – 2006)

Curso de Dibujo y Pintura (2008 – 2009)