Laura Juarez

Experiencia en gestión comercial, coordinador de ventas, atención al cliente y procesos administrativos, con enfoque analítico y orientado a resultados.

Auxiliar Comercial – Atención a clientes at DESARROLLO COMERCIAL ABARROTERO (2020-12)

• Gestione la atención de correos y llamadas de personal interno y proveedores
• Elaboré y envié KPIs, de ventas, baja rotación, saldos pendientes de cobrar facilitando el desempeño comercial y de cartera.
• Actualice base de datos de proveedores, archivos y documentación comercial.
• Elaboré y envié reportes de cierre de ventas a proveedores para el seguimiento de resultados comerciales.
• Genere órdenes de compra, coordine su seguimiento y programe entregas.
• Capture ofertas y promociones mensuales del portafolio para agilizar la comercialización de la mercancía
• Actualice listas de precios y costeos en sistema, manteniendo un 13 % de margen mínimo operativo y de rentabilidad.
• Negocie precios y condiciones comerciales con 40 proveedores de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Analicé el desempeño de proveedores y categorías para identificar oportunidades de venta.
• Di seguimiento de asociación de Notas de crédito pendientes con proveedores manteniendo actualizados los registros comerciales y financieros.
• Gestione la venta de mercancía próxima a caducar con un promedio mensual de 2 millones y logrando el 0% en mermas.
• Registre apoyos comerciales en ERP, para fortalecer el control de promociones margen y rentabilidad.
• Genere y gestione notas de crédito, así como el seguimiento de incidencias y devoluciones extemporáneas.
• Capture pedidos a precio especial, costo cero y promocionales.
• Controle y coordine la entrega de premios a clientes y FDV
• Di seguimiento de plataforma de Chat Center, atendiendo y canalizando requerimientos de clientes.

Coordinador de ventas at PROLIMP DEL CENTRO S.A DE C.V (2017 – 2020)

• Elabore reportes diarios de ventas y cierres mensuales para el seguimiento de resultados.
• Gestione cortes de terminal bancaria y efectivo asegurando el control y registro de operaciones.
• Capture requisiciones de compras a proveedores, para mantener el abastecimiento de la operación.
• Coordinación y supervisión de entregas de pedidos.
• Capture cotizaciones y pedidos asegurando el registro de la operación comercial.
• Administré y atendí cartera de 20 cuentas corporativas y 10 casinos a nivel nacional, dando seguimiento a pedidos, requerimientos y entregas de los clientes, logrando la facturación mensual mínima de 5 millones.
• Mantuve actualizada la base de datos de clientes, facilitando el seguimiento a sus cuentas.
• Fui responsable del departamento de facturación, coordinando la gestión de documentos fiscales.
• Brinde apoyo administrativo a asesores de ventas y gerente sucursal facilitando la gestión con los clientes.
• Apoyo en cobranza y recuperación de saldos vencidos.
• Analice la cartera vencida, y realice seguimiento a portales de cobranza identificando pendientes para la recuperación de saldos.
• Gestione la aplicación de pagos y complementos manteniendo actualizados los registros de cobranza.
• Elabore notas de crédito derivado de la operación comercial.

Recepción-Telemarketing at PISOS INDUSTRIALES DEL SURESTE (2014 – 2016)

• Coordiné la recepción de clientes y atendí el conmutador.
• Elabore y analice reportes de ventas para el seguimiento del desempeño comercial-
• Realice telemarketing y prospección, agregando un mínimo de 2 clientes nuevos mensuales a cartera.
• Elaboré cotizaciones y di seguimiento a requerimientos comerciales de clientes.
• Brinde apoyo administrativo al equipo de ventas facilitando la operación comercial.
• Di seguimiento del servicio antes, durante y posventa atendiendo requerimientos de los clientes.
• Controlé y di seguimiento del mantenimiento de las unidades vehiculares, incluyendo calendarización de servicios y pagos.
• Coordine la programación logística de obras dando seguimiento a tramites y fechas de ejecución.
• Gestione comprobación de gastos y caja chica.
• Realice conciliaciones bancarias para el control de operaciones financieras

Hostess at HOLIDAY INN FINSA. (2012 – 2013)

• Gestioné y mantuve actualizado el registro de clientes, asegurando el control y disponibilidad de la información.
• Controle el inventario de Cava de Vinos dando seguimiento a inventarios y rotación de producto.
• Evalué la calidad del servicio mediante encuestas a clientes, recopilando y organizando los resultados para su seguimiento.
• Elaboré y di seguimiento a requisiciones de compra de bebidas, alimentos y equipo de operación.
• Elabore reportes de ventas diarios, semanales, y mensuales para el seguimiento comerciales

Licenciatura in Turismo – INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS (2009 – 2012)

Maestría in Administración – INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS (2018 – 2020)