Laura Martinez

Especialista en mercadotecnia con experiencia en el área de marketing digital, comunicación y relaciones publicas, así como en el desarrollo de estrategias para el posicionamiento de marca y creación de campañas comerciales. Enfoque en liderazgo, creatividad y analisis de resultados.

Community Manager - Pagos Digitales

(2024-06)

• Planeación de estrategias de marketing y posicionamiento de marca.
• Gestión de contenido y campañas digitales.
• Coordinación entre marketing y área comercial.
• Análisis de resultados y optimización de estrategias

Analista de Atención a Clientes - Abastecedora 2000

(2023-11 - 2024-04)

• Atención y seguimiento a incidencias del servicio al cliente.
• Monitoreo y análisis de indicadores de calidad del servicio.
• Gestión y resolución de quejas durante el proceso de venta y postventa.
• Seguimiento a proyectos enfocados en mejora de experiencia del cliente.

Brand Staff & Community Manager - MexQ

(2022-02 - 2023-11)

• Atención y seguimiento a clientes para garantizar una experiencia positiva de marca.
• Gestión y resolución de quejas y comentarios de clientes.
• Recopilación de feedback para identificar áreas de mejora.
• Desarrollo de estrategias de fidelización y relaciones públicas.
• Administración y gestión de redes sociales.

Licenciatura - Innovación de Negocios y Mercadotecnia - Universidad Tecnológica de Puebla (2017 - 2019)