Laura Martinez

Especialista en mercadotecnia con experiencia en el área de marketing digital, comunicación y relaciones publicas, así como en el desarrollo de estrategias para el posicionamiento de marca y creación de campañas comerciales. Enfoque en liderazgo, creatividad y analisis de resultados.

Community Manager en Pagos Digitales (2024-06

• Planeación de estrategias de marketing y posicionamiento de marca.
• Gestión de contenido y campañas digitales.
• Coordinación entre marketing y área comercial.
• Análisis de resultados y optimización de estrategias

Analista de Atención a Clientes at Abastecedora 2000 (2023-11 – 2024-04)

• Atención y seguimiento a incidencias del servicio al cliente.
• Monitoreo y análisis de indicadores de calidad del servicio.
• Gestión y resolución de quejas durante el proceso de venta y postventa.
• Seguimiento a proyectos enfocados en mejora de experiencia del cliente

Brand Staff & Community Manager at MexQ (2022-02 – 2023-11)

• Atención y seguimiento a clientes para garantizar una experiencia positiva de marca.
• Gestión y resolución de quejas y comentarios de clientes.
• Recopilación de feedback para identificar áreas de mejora.
• Desarrollo de estrategias de fidelización y relaciones públicas.
• Administración y gestión de redes sociales

Licenciatura in Innovación de Negocios y Mercadotecnia – Universidad Tecnológica de Puebla (2017 – 2021)