Laura Serrano Marquez

Ejecutivo de ventas con alto enfoque en atención y servicio al cliente. Interesada en construir y mantener relaciones comerciales a través del tiempo. Adaptable, que gusta del trabajo en equipo y el alcance de objetivos.

Representante Médico 02/2024 - 01/2025

Lab. Carnot, Línea SNC - Cuernavaca, Mor.

• Visita a médicos, clínicas y hospitales, presentando portafolio de productos, mostrando ventajas competitivas y posicionando a la marca con el objetivo de generar prescripciones y demanda.
• Visita a farmacias, garantizando existencias y disposición del producto en los diferentes PDV.
• Elaboración de plan de trabajo, estrategias promocionales y comerciales.
• Organización de mesas redondas, participación en diversos eventos y congresos con los diferentes colegios de médicos.
• Conocimiento de auditorías DDD, manejo de CRM.

Operadora de Servicios Paquetexpress - Cuernavaca, Mor.

• Construcción de cartera de clientes.
• Prospección, agenda de citas, presentación de servicios, identificar necesidades del cliente, preparación y presentación de ofertas de servicios, negociación, cierre, elaboración de convenios, apertura de línea de crédito, coordinación con otras áreas, arranque de operaciones.
• Mantenimiento, seguimiento y asesoría.
• Preparación y presentación de informes y estadísticas a cuentas top.
• Elaborar proyecciones mensuales de venta.
• Mantenimiento de la base de datos y registros en CRM (Salesforce)
• Resolución de problemas.
• Cumplimiento de presupuesto.

Grupo Diagnóstico Médico PROA, S.A. de C.V. - Cuernavaca, Mor.

• Comunicación efectiva con médicos para brindar información correcta y oportuna sobre los servicios del laboratorio, recordamiento de marca, actualizar al médico con los nuevos estudios en nuestro catálogo, promociones vigentes y resaltar los factores diferenciadores de nuestra empresa, a modo de influir en la toma de decisiones del médico.
• Coordinación con otras áreas y trabajo en estrecha colaboración con sucursales y operaciones, teniendo como objetivo direccionar a los pacientes a cada sucursal.
• Planeación semanal de visitas de manera estratégica, validándolo mediante geolocalización.
• Actualización y retroalimención de cartera, generación mensual de al menos 10 nuevas altas.
• Gestionar con médicos de poblaciones distantes a sucursales, campañas semanales de tomas de muestra a sus pacientes, a modo de llevar los servicios hasta su población y posicionar la marca, aperturando nvo. mercado.
• Seguimientos y asistencia posventa.
• Captación y fidelización de nuevos médicos.

CBTA 154 Belisario Domínguez - Huitzilac, Mor.

• Elaboración, aplicación y desarrollo de estrategias didácticas y planes de clase, manejo y control de grupo, evaluación continua, asesoría grupal e individual, generar interacciones de calidad en el aula

Estafeta Mexicana S.A. de C.V. - Cuernavaca, Mor.

• Mantenimiento a cartera de clientes (visitas mensuales a clientes, seguimiento, asesoría, envío de reportes de cumplimiento, soporte y soluciones, garantizar recompras, gestionar venta de nuevos servicios, seguimiento a la cobranza).
• Venta Nueva (Prospectar, Cotizar, Lograr Cierres efectivos).
• Desarrollo y presentación de propuestas a clientes.
• Labores Administrativas: Manejo de Agenda diaria de actividades, Revisión Semanal de avance de ventas, Captura de Oportunidades, Pedidos y NC en CRM.
• Gestión de las cuentas existentes y ampliación de la cartera de clientes.

• Lic. en Ciencias Biológicas, 01/2010

Proyecto de tesis en INSP/ CISEI Lab. Chagas

• Diplomado en Enseñanza de las Ciencias Academia de Ciencias de Morelos– Morelos