Atendimento ao cliente
Solicita un presupuesto sin compromiso
Olá, sou a Lea, tenho 52 anos, moro em cotia , sou formada em Secretáriado Executivo.
Adoro aprender coisas novas e compartilhar meus conhecimentos. Sou uma pessoa observadora, adaptável, determinada.
Quando sou apresentada a um novo projeto, trabalho feliz, motivada e sigo determinada a entregar o melhor até o final.
Sou racional em momentos críticos e a minha habilidade de observação me faz ter uma escuta ativa me ajudando a buscar soluções criativas e assertivas.
Me sinto realizada quando posso ajudar alguém a resolver um problema, seja um cliente externo, um colega de trabalho, um amigo pessoal. Considero todos como meus clientes.
A minha carreira profissional é pautada por experiências na área de atendimento ao cliente. Trabalhei em vários segmentos como: telefonia ,alimentação, educação, tecnologia, e-commerce, cultural.
Realizei atendimento a clientes internos, externos, fornecedores e parceiros nos níveis 1, 2 e liderança.
Minhas últimas experiências foram nos segmentos de tecnologia bancária , e-commerce e cultural.
Em tecnologia bancária, realizei atividade de assistente de operações atendendo clientes internos oferecendo suporte nos procedimentos para recuperação de máquinas, posteriormente fui envolvida num projeto de gestão de mão de obra por aplicativo, onde realizei a gestão da equipe de manutenção fazendo a roteirização de serviços, agendamentos de escoltas, abertura e fechamento de chamados técnicos.
No segmento de e-commerce, trabalhei como backoffice acompanhando processos operacionais de pós vendas, realizando interface com as áreas de logística, transportes, financeiro para solucionar ocorrências geradas no processo de vendas pela internet.
Na área cultural, prestei informações sobre as atividades; realizei orientação do fluxo de pessoas e formação de filas; respondi dúvidas do público frequentador; zelei pelos espaços das unidades visitadas.
A minha carreira profissional é pautada por experiências na área de atendimento ao cliente. Trabalhei em vários segmentos como: telefonia ,alimentação, educação, tecnologia, e-commerce, cultural.
Minhas últimas experiências foram nos segmentos de tecnologia bancária , e-commerce e cultural.
Em tecnologia bancária, realizei atividade de assistente de operações atendendo clientes internos oferecendo suporte nos procedimentos para recuperação de máquinas, posteriormente fui envolvida num projeto de gestão de mão de obra por aplicativo, onde realizei a gestão da equipe de manutenção fazendo a roteirização de serviços, agendamentos de escoltas, abertura e fechamento de chamados técnicos.
No segmento de e-commerce, trabalhei como backoffice acompanhando processos operacionais de pós vendas, realizando interface com as áreas de logística, transportes, financeiro para solucionar ocorrências geradas no processo de vendas pela internet.
Na área cultural, prestei informações sobre as atividades; realizei orientação do fluxo de pessoas e formação de filas; respondi dúvidas do público frequentador; zelei pelos espaços das unidades visitada
Sou formada em Secretariado Executivo.
