León Felipe Romero Ramírez

Analista programador titulado con amplia experiencia en la gestión y control administrativo dentro de entornos operativos. Especialista en la conciliación de datos, facturación, atención a clientes y control de incidencias. Destacada habilidad para el manejo de sistemas ERP, bases de datos y paquetería Office para optimizar los flujos de información y reportes de la empresa.

Ejecutivo de Devoluciones / Specialist, Fulfillment & Warehouse Processor - Pearson Educación de México - Estado de México

(2022-03 - 2026-04)

• Gestión administrativa: Control de ingresos, conciliación de documentos y validación de inventarios.
• Procesos financieros: Gestión de pago a proveedores, cancelación de facturas y generación de notas de crédito.
• Atención y seguimiento: Control de POD's para auditorías y resolución de incidencias directas con el cliente final.
• Reportes: Elaboración de reportes operativos y gestiones generales para la toma de decisiones.

Supervisor de Operaciones - Pearson Educación de México - Estado de México

(2008-01 - 2022-01)

• Control de KPI's: Monitoreo y registro de métricas de eficiencia, procesos internos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Optimización de procesos: Análisis y reducción de tiempos en flujos de trabajo administrativos y operativos.
• Administración de personal: Coordinación y supervisión de un equipo de trabajo de 30 personas.
• Sistemas: Implementación y manejo de sistemas de control administrativo (Logpro).

Auxiliar de Almacén y Atención al Cliente - Pearson Educación de México - Estado de México

(2000-01 - 2007-01)

• Servicio al cliente: Atención directa a solicitudes y resolución de dudas de usuarios.
• Control de datos: Registro de inventarios físicos y documentación de procesos de destrucción.

Analista Programador - Sistemas Computacionales - CCPM