Leonel Ojeda

Desarrollar y practicar mis conocimientos que he adquirido dentro y fuera de mi formación laboral, así mismo pretendo desarrollar mis habilidades técnicas y adquirir más experiencia, Integrando mis conocimientos para desarrollar mi trabajo con la mayor eficiencia.

TRAINER (Capacitador) - Marketing and promotion SAPI S.A. DE C.V.

(2022-01 - 2026-12)

• Responsable de diseñar y ejecutar programas de capacitación sobre productos y tecnologías Samsung, Dirigido al personal de ventas y personal de soporte.
• Maximizar la adopción de productos y tecnologías Samsung a través de estrategias de capacitación innovadoras, impulsando activamente los resultados de ventas y la satisfacción del cliente.
• Liderar la transferencia de conocimiento especializado, transformando datos técnicos en ventajas competitivas, e implementar métricas de desempeño para demostrar el retorno de inversión de los programas.
• Optimizar los programas de capacitación mediante el análisis de métricas de rendimiento de ventas y satisfacción de usuarios, identificando brechas de conocimiento y ajustando contenidos para maximizar el impacto.
• Monitorear continuamente los indicadores de desempeño post-capacitación, utilizando datos para correlacionar la formación con resultados comerciales y generar reportes de valor para la gerencia
• Atención a clientes.
• Establecimiento de comunicación y buena relación con Gerentes y/o encargados de área de las cadenas comerciales/ Retail, para mantenernos en las mejores posiciones dentro de la tienda.
• Organización de eventos masivos para cadenas comerciales de RETAIL A Y B, Al igual que a compañías telefónicas.
• Manejo se capacitaciones Masivas en escenarios y Capacitaciones nacionales Online.

Gerente de sucursal - EPICLAND (Epic Brands)

(2019-10 - 2021-02)

• Manejo de personal.
• Organización de personal para cumplimiento de objetivos.
• Manejo de KPI's tanto de Personal y sucursal.
• Atención a clientes.
• Resolución de problemas u/o conflictos tanto con personal y clientes.
• Manejo de software de cobro.
• Realización de inventarios semanales y mensuales.
• Cumplimiento de cuotas.
• Retroalimentación y capacitación constante a personal para tener un excelente servicio de venta y cumplimiento de cuotas individuales y cuota de la sucursal.

Encargado de sucursal (por parte de la marca) - Marketing and promotion SAPI S.A. de C.V. SAMSUNG (SES PLAZA SATELITE)

(2018-11 - 2019-09)

• Manejo de cuota mensual tanto individual y de sucursal.
• Manejo de personal.
• Distribución semanal de objetivos a los ejecutivos para cumplimiento de objetivos.
• Realización de inventarios mensual.
• Servicio al cliente.
• Servicio técnico.
• Manejo de KPI's y rubros para cumplimiento de cuotas.
• Seguimiento y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación y distribución de información a ejecutivos sobre nuevos lanzamientos de la marca.

Bachillerato tecnológico - TURISMO - UNIVERSIDAD INSURGENTES PLATEL VIADUCTO (2014-01 - 2015-12)