TRAINER (Capacitador) - Marketing and promotion SAPI S.A. DE C.V.
(2022-01 - 2026-12)
- Responsable de diseñar y ejecutar programas de capacitación sobre productos y tecnologías Samsung, Dirigido al personal de ventas y personal de soporte.
- Maximizar la adopción de productos y tecnologías Samsung a través de estrategias de capacitación innovadoras, impulsando activamente los resultados de ventas y la satisfacción del cliente.
- Liderar la transferencia de conocimiento especializado, transformando datos técnicos en ventajas competitivas, e implementar métricas de desempeño para demostrar el retorno de inversión de los programas.
- Optimizar los programas de capacitación mediante el análisis de métricas de rendimiento de ventas y satisfacción de usuarios, identificando brechas de conocimiento y ajustando contenidos para maximizar el impacto.
- Monitorear continuamente los indicadores de desempeño post-capacitación, utilizando datos para correlacionar la formación con resultados comerciales y generar reportes de valor para la gerencia
- Atención a clientes.
- Establecimiento de comunicación y buena relación con Gerentes y/o encargados de área de las cadenas comerciales/ Retail, para mantenernos en las mejores posiciones dentro de la tienda.
- Organización de eventos masivos para cadenas comerciales de RETAIL A Y B, Al igual que a compañías telefónicas.
- Manejo se capacitaciones Masivas en escenarios y Capacitaciones nacionales Online.
Gerente de sucursal - EPICLAND (Epic Brands)
(2019-10 - 2021-02)
- Manejo de personal.
- Organización de personal para cumplimiento de objetivos.
- Manejo de KPI's tanto de Personal y sucursal.
- Atención a clientes.
- Resolución de problemas u/o conflictos tanto con personal y clientes.
- Manejo de software de cobro.
- Realización de inventarios semanales y mensuales.
- Cumplimiento de cuotas.
- Retroalimentación y capacitación constante a personal para tener un excelente servicio de venta y cumplimiento de cuotas individuales y cuota de la sucursal.
Encargado de sucursal (por parte de la marca) - Marketing and promotion SAPI S.A. de C.V. SAMSUNG (SES PLAZA SATELITE)
(2018-11 - 2019-09)
- Manejo de cuota mensual tanto individual y de sucursal.
- Manejo de personal.
- Distribución semanal de objetivos a los ejecutivos para cumplimiento de objetivos.
- Realización de inventarios mensual.
- Servicio al cliente.
- Servicio técnico.
- Manejo de KPI's y rubros para cumplimiento de cuotas.
- Seguimiento y cumplimiento de objetivos.
- Capacitación y distribución de información a ejecutivos sobre nuevos lanzamientos de la marca.
