Leslie Reyes

Profesional con más de 15 años de experiencia en el área comercial, incluyendo más de 10 años en el sector salud y servicios, con sólida experiencia en atención, seguimiento, desarrollo y fidelización de clientes. Especializada en la gestión de carteras de clientes, construcción de relaciones de largo plazo, identificación de necesidades, seguimiento personalizado y resolución de requerimientos. Me caracterizo por una comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de negociación, organización y enfoque en la mejora continua.

Experiencia en CRM, análisis de información, elaboración de reportes, seguimiento de resultados y coordinación de equipos.

Representante Médico / Atención a clientes - Grupo Diágnostico Medico Aries

(2025-01 - 2026-04)

• Gestión y seguimiento de una cartera de 200 clientes activos mensuales, brindando atención personalizada y seguimiento continuo.
• Seguimiento a situaciones especificas de acuerdo a la especialidad.
• Construcción y fortalecimiento de relaciones comerciales con clientes.
• Registro y actualización de información en CRM.
• Análisis de resultados y elaboración de reportes para seguimiento de desempeño.
• Seguimiento end to end de ventas.
• Mediante seguimiento y desarrollo de la cartera se logro un crecimiento del 40%.

Gerente Distrital - Grupo Diágnostico Medico PROA

(2016-06 - 2024-12)

• Supervisión y desarrollo de un equipo de 13 representantes médicos, asegurando seguimiento de clientes y cumplimiento de objetivos.
• Gestión de aproximadamente 3,000 clientes activos, incluyendo seguimiento de nuevos ingresos mensuales y anuales.
• Desarrollo de relaciones con clientes de alto valor y seguimiento de sus necesidades.
• Análisis de datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones de la Dirección Comercial.
• Capacitación, acompañamiento en campo y retroalimentación continua al equipo.
• Implementación de seguimiento comercial orientado al crecimiento y fidelización de clientes.
• Logro de un crecimiento sostenido del 25% anual en ventas.
• Seguimiento de cartera y actualización de datos

Representante médico - Grupo Diágnostico Medico PROA

• Dominio de estudios ofertados de laboratorio, gabinete y servicios, acorde con caca una de las especialidades visitadas.
• Capacidad para argumentar con base científica, objetar con solidez y cerrar compromisos de referencia con médicos y especialistas.
• Conocimiento de regulaciones sanitarias del país y su aplicación en los estudios ofertados, así como requisiciones.
• Análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones e identificación de oportunidades de mercado.
• Segmentación efectiva de médicos, líderes de opinión y enlace.
• Control de visitas e indicadores mensuales.

Gerente Comercial - Comercializadora JJL

(2011-01 - 2016-06)

• Diseñé e impartí programas de formación y capacitación continua para el equipo de ventas retail, incrementando la efectividad comercial y la retención del talento.
• Lideré la estrategia de atención, fidelización y seguimiento a cuentas estratégicas y clientes potenciales, cerrando negociaciones de alto impacto que generaron un crecimiento del 50% en ventas respecto al año base.
• Coordiné el suministro adecuado de recursos operativos y comerciales para garantizar el cumplimiento de metas, optimizando los tiempos de respuesta y la eficiencia de la cadena comercial.
• Seguimiento a las ordenes de compra y coordinación de los tiempos de entrega.
• Negociaciones con proveedores y clientes para créditos y optimización de los tiempos de entrega.

Gerente Comercial - Crull´s Gym

(2009-11 - 2010-12)

• Diseño de la estrategia comercial para las 3 sucursales presentes en CDMX.
• Unificación de criterios y capacitación del personal a cargo para venta.
• Planeación y ejecución de las estrategias comerciales.
• Implementación de criterios base para la operación.
• Coordinación con las diversas áreas
• Análisis y elaboración de resultados para la toma de decisiones directivas.

Asesoría comercial para PyMES - Asesor Freelancer

Mediante asesoría comercial técnica y personalizada logre identificar puntos de mejora para cada una de las PyMes que lograron optimizar sus procesos a través de la implementación de las sugerencias comerciales, reemplazando procesos obsoletos por estrategias puntuales y precisas que permitieron un crecimiento desde el 15% hasta el 300% en ventas reales. Desarrollo speech de venta y capacitación para los vendedores que permitieron una mejor relación productiva con los clientes y una solida fidelización. Por mencionar algunas empresas a las que se han brindado estos servicios; Suministro Seguro, Laboratorios Petrolab, Gissa, Zetrak, entre otras.

Licenciatura - Relaciones Comerciales - IPN