Leticia Martin

Con más de 6 años de experiencia en el sector asegurador, especialidad en análisis de información, administración de procesos y gestión de trámites, atención a clientes internos y externos con enfoque en el cumplimiento de niveles de servicio.

Back Office | Ejecutivo de cuenta Sr. at INTERPROTECCIÓN (2022-06 – Present)

• Seguimiento, revisión y entrega de solicitudes a cancelaciones de pólizas en financiamiento, declaraciones plan piso y traslado con aseguradoras
• Entrega de resultados a clientes internos y externos
• Atención de quejas presentadas por redes sociales
• Elaboración de reportes y presentaciones de niveles de servicio
• Seguimiento de solicitudes mediante Órdenes de trabajo por Microsoft Dynamics
• Registro de pólizas individuales y por carga masiva

Ejecutivo telefónico | Back Office at INTERPROTECCIÓN (2020-02 – 2022-05)

• Orientación vía telefónica para solicitud y seguimiento a solicitud de cancelaciones, reportes y pagos de siniestros
• Elaboración de reportes basados en niveles de servicio
• Seguimiento a quejas diversas relacionadas a financiamiento automotriz
• Análisis de indicadores y elaboración de reportes
• Seguimiento y control de trámites

Ejecutivo telefónico | Back Office at EFICASIA (2020-02 – 2022-05)

• Orientación vía telefónica para solicitud y seguimiento a solicitud de cancelaciones, reportes y pagos de siniestros
• Elaboración de reportes basados en niveles de servicio
• Seguimiento a quejas diversas relacionadas a financiamiento automotriz
• Análisis de indicadores y elaboración de reportes
• Seguimiento y control de trámites

Licenciatura in Estrategias Financieras y Contables – ISU UNIVERSIDAD