Litzi Herrera

Licenciada en Administración con cinco años de experiencia en el sector de autoservicio, con trayectoria en atención al cliente, cajero general y supervisor de cajas.

Experiencia en manejo de grandes volúmenes de efectivo, cortes de caja, conciliaciones bancarias y coordinación de personal. Complemento mi formación con experiencia administrativa adquirida como auxiliar administrativo y apoyo a la dirección en una institución educativa. Profesional organizada, responsable y orientada a resultados.

Auxiliar Administrativo at Escuela Sec. "Andrés Henestrosa Morales" (2025-08 – 2026-02)

Servicio Social - Apoyo en actividades administrativas y organizativas de la dirección escolar

• Apoyo en actividades administrativas y organizativas de la dirección escolar
• Elaboración, control y archivo de documentación institucional y expedientes escolares
• Atención y orientación a estudiantes, padres de familia y personal docente
• Apoyo en la organización de información y seguimiento de trámites administrativos
• Colaboración en la coordinación de actividades escolares y administrativas

Auxiliar Administrativo at Distribuidora Frucampo (2025-01 – 2025-07)

Prácticas Profesionales - Elaboración y control de facturación de productos

• Elaboración y control de facturación de productos conforme a los requerimientos de clientes y procesos internos
• Registro y actualización de información administrativa y comercial en sistemas y bases de datos
• Apoyo en el control y archivo de documentación administrativa y contable
• Atención y seguimiento a solicitudes de clientes relacionadas con facturación y pedidos
• Apoyo en actividades administrativas generales, incluyendo organización de documentos, control de registros y soporte a diferentes áreas de la empresa

Supervisor de Cajas at Tiendas Soriana (2022 – 2023)

Supervisión y coordinación del personal del área de cajas

• Supervisión y coordinación del personal del área de cajas para asegurar un servicio eficiente al cliente
• Control y seguimiento de operaciones de cobro, garantizando el correcto manejo de efectivo y otros métodos de pago
• Resolución de incidencias en línea de cajas, incluyendo devoluciones, correcciones de precio y atención a quejas de clientes
• Realización de arqueos y verificación de fondos en cajas durante la jornada laboral
• Apoyo en la capacitación y orientación del personal de nuevo ingreso
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos operativos y políticas de la empresa
• Coordinación con otras áreas de la tienda para mantener la correcta operación del punto de venta

Cajero General at Tiendas Soriana (2019 – 2022)

Conteo y control de efectivo de las operaciones de la tienda

• Conteo y control de efectivo de las operaciones de la tienda
• Arqueo de bóveda y verificación de fondos conforme a procedimientos internos
• Elaboración y seguimiento de conciliaciones bancarias
• Administración y control de caja chica
• Registro y control de entradas y salidas de efectivo
• Preparación y entrega de valores a las instituciones correspondientes
• Tabulación y control de montos de pagos con tarjeta
• Manejo de Microsoft Office para control y registro de información

Auxiliar de Paquetería Informes y Apartados at Tiendas Soriana (2018 – 2019)

Atención y servicio al cliente, manejo de efectivo y procesamiento de pagos

• Atención y servicio al cliente, brindando apoyo en dudas, quejas y solicitudes durante el proceso de compra
• Manejo de efectivo y procesamiento de pagos en caja
• Realización de cortes de caja y arqueos para el control y conciliación de ingresos
• Gestión de pago de remesas y operaciones relacionadas con servicios financieros
• Procesamiento de devoluciones, cambios de mercancía y corrección de precios conforme a políticas de la empresa
• Promoción y registro de clientes en programas de lealtad
• Apoyo en el acomodo y resguardo de paquetería
• Difusión de promociones y ofertas mediante voceo en tienda

Licenciatura in Administración – Centro Universitario Casandoo (2021 – 2025)

Certificado in Educación Media Superior – Centro de Bachilleres Tecnológico Industrial y de Servicios N° 26 (2013 – 2016)