Lizeth Sánchez

Experiencia en gestión de procesos con alto enfoque al cliente y cumplimiento de objetivos. Ejecutando la planificación estratégica, dirección, organización, supervisión y control de manera oportuna. Mediante la optimización de procesos operativos y administrativos.

Estableciendo la aplicación de protocolos y estándares. Garantizando la satisfacción del cliente y eficiencia del servicio. Identificando las necesidades y expectativas del proyecto. Creación de canales de comunicación asertiva.

Supervisando el cumplimiento de protocolos en cada momento de la interacción con el cliente, brindando apoyo total. Otorgando solución a conflictos manteniendo aspectos cualitativos y cuantitativos. Logrando la satisfacción total del cliente.

Brindando soporte a procesos en áreas operativas, comerciales y logísticas, estableciendo la estandarización de protocolos administrativos, gestión de procesos con alto enfoque al cliente interno/externo.

• Coordinación, planificación y supervisión del personal a cargo en apego al cumplimiento de políticas, lineamientos y procedimientos.

• Vinculación entre diversos departamentos ejecutivos, administrativos y operativos.

• Elaboración de reportes y gestión de incidencias. Registro de bitácoras, integración de expedientes por área.

• Control de inventarios, programación de compras.

• Gestión de gastos, seguimiento a procesos de cxc/cxp. Facturación.

• Alto nivel de confidencialidad, manejo de información sensible.

• Solución de conflictos garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

• Adaptación al cambio, comunicación y escucha activa, orientación a resultados.

Alstom Cd. Sahagún Hgo.

Supervisor de Atención a Clientes

Hospital Star Médica Querétaro, Qro.

Administrativo 

Hotel Hs Cd. Sahagún Hgo.

Asistente de Dirección

Simec Danieli Apizaco, Tlax.

Asistente de Dirección

Gerdau Corsa Danieli Cd. Sahagún, Hgo.

• Cursos: Liderazgo, Protocolos de atención y servicio, Anfitrión Turístico, Compras, Jefe de cocina.