Lorena Cruz

Asesor Integral con sólida trayectoria en el acompañamiento estratégico de clientes a través de canales digitales. Especialista en la gestión eficiente del pipeline de ventas y la simplificación de trámites complejos para el usuario final. Enfocado en maximizar la satisfacción del cliente mediante propuestas personalizadas que alinean las necesidades del mercado con los objetivos comerciales de la organización.

Desarrollador de negocios y CommunityManager at Compramos tu casa mx (2020-01 – Present)

Gestión estratégica del pipeline en CRM, optimizando el embudo de ventas desde la prospección del lead hasta el cierre de contrato.

• Brindé asesoría integral a clientes registrados en nuestros canales digitales sobre procesos de compra, venta y trámites inmobiliarios
• Gestión estratégica del pipeline en CRM, optimizando el embudo de ventas desde la prospección del lead hasta el cierre de contrato
• Personalización de propuestas comerciales para maximizar la satisfacción del usuario y agilizar la toma de decisiones
• Gestión integral de redes sociales

Ejecutivo de cuenta at BBVA Bancomer (2013-01 – 2017-12)

Atención y asesoría personalizada en sucursal

• Atención y asesoría personalizada en sucursal
• Detección de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas
• Colocación de tdc, seguros, créditos de nómina entre otros productos

Ventas y Atención a clientes at Grupo Editorial Expansión (2011-01 – 2012-12)

Gestión de seguimiento comercial para concretar cierres exitosos

• Atención vía telefónica de servicios de actualización y asesoría fiscal
• Gestión de seguimiento comercial para concretar cierres e xitosos

Certificado de bachillerato – Vocacional 2 Miguel Bernard Perales (2010-12)

Certificación en Social Media – Crehana (2022-12)

Certificación de Fundamentos de marketing digital – Google (2023-12)