Lorena Orihuela
Agente de atención al cliente
Sobre mí
Experiencia en atención al cliente y ventas. Soy una persona responsable, creativa y comprometida, con gran habilidad para comunicarme con las personas y generar confianza. He desarrollado capacidades para resolver dudas de manera clara y paciente, trabajar bajo metas y organizar recursos para mantener un flujo constante de ventas.
Busco integrarme a un equipo de trabajo donde pueda aportar mis conocimientos, seguir aprendiendo y crecer profesionalmente en el área de atención al cliente o ventas.
Experiencia
Agente de atención al cliente - Call Center CDMX - CDMX
(2020-12 - 2022-08)
- Atención a usuarios vía telefónica y por chat, brindando soluciones rápidas y claras.
- Manejo de sistemas internos para dar seguimiento a los casos.
- Comunicación amable, respetuosa y enfocada en la satisfacción del cliente.
- Trabajo bajo presión, cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de respuesta.
Ayudante general - Tienda de Ropa
(2017-02 - 2017-11)
- Ventas y atención a clientes
- Manejo de efectivo
- Acomodo de mercancía
- Publicidad sencilla
- Limpieza y orden
Ayudante general - Tienda de Ropa
(2019-12 - 2020-02)
- Ventas y atención a clientes
- Manejo de efectivo
- Acomodo de mercancía
- Publicidad sencilla
- Limpieza y orden
Ayudante general - Tienda de Ropa
(2022-08)
- Ventas y atención a clientes
- Manejo de efectivo
- Acomodo de mercancía
- Publicidad sencilla
- Limpieza y orden
Ayudante General - Restaurante
(2019-01 - 2019-12)
- Mesera: Atención y servicio a clientes. Toma y entrega de pedidos.
- Cocinera: Preparación de alimentos. Limpieza del área.
- Lavaloza: Limpieza y desinfección de Loza y utensilios
Reclutador Freelancer - Varias
(2020-02 - 2021-07)
- Publicación de vacantes en distintas plataformas
- Búsqueda y selección de candidatos según perfil requerido por las empresas
- Manejo de base de datos y seguimiento de candidatos.
Confección y Ventas de Vestidos - Centro CDMX
(2018-05 - 2018-10)
- Confección y diseño de vestidos personalizados
- Toma de medidas, ajustes y arreglos.
- Gestión de ventas, atención a clientes
Educación
Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo - Tecnología - CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y SERVICIOS N.1 (2017 - 2020)
