Lorena Tovar

Profesional proactiva y orientada al detalle, con sólidas habilidades de comunicación, organización y vocación de servicio al cliente. Con dominio de herramientas digitales (Microsoft Office y correo corporativo) y alta capacidad de adaptación.

Encargado de Tienda - 7-Eleven

(2026-06 - 2026-09)

Ascenso en 3 meses por excelente desempeño desde la posición de Asociado de Tienda.

• Coordinación y ejecución de tareas administrativas clave: arqueos de caja, entrega de valores y control de ingresos.
• Supervisión de la recepción de pedidos, control de inventario y gestión de proveedores.
• Apoyo en la supervisión del equipo de tienda y atención de requerimientos especiales de los clientes.

Asociado de Tienda - 7-Eleven

(2026-03 - 2026-06)

• Cobro e interactividad con clientes en caja rápida con precisión y excelente actitud de servicio.
• Apoyo general en la operación de tienda, acomodo de mercancía y mantenimiento de estándares de la sucursal.

Agente de Atención a Clientes - TVM de México (Campaña Tarjetas INVEX)

(2016-09)

• Atención telefónica a cuentahabientes para la resolución de dudas, aclaraciones e información sobre tarjetas de crédito.
• Manejo de bases de datos y registros en sistema durante las llamadas con altos estándares de calidad.
• Gestión de clientes bajo situaciones complejas con empatía, paciencia y enfoque en soluciones.

Agente Telefónico - Atento a tu Talento

(2023-10)

• Gestión de llamadas telefónicas para la promoción y venta de seguros por muerte accidental.
• Aplicación de técnicas de comunicación asertiva, negociación y manejo de objeciones.
• Cumplimiento de metas de productividad y registro adecuado de prospectos en plataforma.

Bachillerato Trunco - Turismo - Colegio de Bachilleres Plantel 5 "Satelite"

Secundaria - Secundaria Oficial 547 Dr Gustavo Baz Prada.