Experta en atención a clientes
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Soy muy responsable y trabajadora
FEDEX EXPRESS S. DE R.L. DE C.V.
PUESTO: CALL CENTER / RETAIL SERVICE AGENT
AREA: LOGISTICA/VENTAS/ATENCION A CLIENTES.
· INICIALMENTE COMENCE EN EL DEPARTAMENTO DE CALL CENTER DENTRO DE ESTA EMPRESA REALIZANDO VENTAS DE GUIAS PREPAGADAS ASI COMO LA VENTA DE EL SERVICIO DE EMPAQUE, VENTA DE CUENTAS PARA CLIENTES DE NUEVO INGRESO Y ASISTENCIA A LOS CLIENTES COMO RESOLUCION A SUS PROBLEMAS DURANTE LA PRIMERA
INTERACCION O EN UN CORREO ELECTRONICO O LLAMADA DE SEGUIMIENTO TAMBIEN REALIZABA EL RASTREO DE SUS PEDIDOS Y GENERABA COTIZACIONES. DESPUES DE 6 MESES TUVE UN ASENSO AL DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR CON EL PUESTO DE RETAIL SERVICE AGENT.
● REALIZANDO EL PROCESO ADMINISTRATIVO COMO REALIZAR LOS DEPOSITOS CORRESPONDIENTES A CADA DIA, EL LLENADO DE FICHAS DE DEPOSITOS Y LA CONSOLIDACION DE DICHAS LIQUIDACIONES, MANDAR ACLARACIONES DE CADA UNO DE LOS ENVIOS CORRESPONDIENTES YA FUERAN NACIONALES COMO INTERNACIONALES.
● TAMBIEN MANEJABA TODA LA DOCUMENTACION ADUANAL QUE FUERA REQUERIDA PARA LOS PRODUCTOS QUE SE EXPORTARAN PARA SU PRONTA LIBERACION Y LLEGARAN AL DESTINO SIN NINGUN PROBLEMA.
● REALIZABA REPORTES INFORMATIVOS SOBRE LA VENTA DEL DIA ASI COMO EL ESTANDAR DE EL VOLUMEN MANEJADO EN DICHA EMPRESA.
● GENERABA EL ENVIO DE PAQUETES DE LOS CLIENTES REALIZANDO EL PROCESO DE PESARLOS, MEDIRLOSY SUPERVISAR QUE EL CONTENIDO NO FUERA ILICITO.
● BRINDABA COTIZACIONES, RASTREOS Y ATENCION AL CLIENTE DEL SERVICIO BRINDADO POR DICHA EMPRESA.EJECUTABA LAS LABORES DE ESTIBA, DESESTIBA, EMPAQUE, DESEMPAQUE, EMBARQUE, DESEMBARQUE, ACOMODO, CLASIFICACION, RECUENTO FISICO, PROTECCION, MEDICION Y DISTRIBUCION AL INTERIOR Y EXTERIOR DE LOS ALMACENES DE LOS MATERIALES, EQUIPOS, PRODUCTOS, HERRAMIENTAS, ALIMENTOS, MERCADERIAS, INSUMOS DE TELECOMUNICACIONES Y OTROS BIENES PROPIEDAD O EN CUSTODIA DE LA EMPRESA, REQUERIDOS POR LA MISMA.
FARMACIAS SAN PABLO S.A DE C.V.
PUESTO: ASISTENTE FARMACEUTICO DE CONTROL.
● BUENO EN ESTA AREA TENIA A MI CARGO TODO EL MEDICAMENTO PSICOTROPICO Y ESTUPEFACIENTE, EL MEDICAMENTO ESPECIALIZADO, REFRIGERADO Y ONCOLOGICO.
● LAS ACTIVIDADES QUE REALIZABA ERAN REVISAR LAS RECETAS DE DICHOS MEDICAMENTOS QUE CUMPLIERAN CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS POR REGULACION SANITARIA Y ASI SURTIR LOS MISMOS MEDICAMNTOS.
● POSTERIOR MENTE ME ENCARGABA DE DESCARGAR EN LOS LIBROS DE CONTROL LA ENTRADAS Y SALIDAS DE MEDICAMENTOS PSICOTROPICOS Y ESTUPEFACIENTES ASI COMO TOMAR TEMPERATURAS DE LA TIENDA MANTENER EN ORDEN Y LIMPIEZA DICHA AREA.
● TAMBIEN REALIZABA INVENTARIOS DE LOS MEDICAMENTOS ASI COMO REVISAR CADUCIDADES Y RECETAS DE ANTIBIOTICOS.
Año: Septiembre 2013 - Agosto 2015
Universidad Tecnológica de México (UNITEC)
Lic. Negocios Internacionales, Quinto cuatrimestre.
Ingles: Básico-Intermedio.
Programas Manejados: Word, Excel, Power point, SAP Nivel intermedio.
