Lucero Carreño

Profesional con más de 4 años de experiencia en gestión administrativa, coordinación de procesos y atención a clientes internos y externos en entornos regulados y de alta exigencia. Habilidad demostrada para la organización documental, seguimiento de incidencias, elaboración de reportes y comunicación efectiva entre áreas. Perfil orientado al servicio, con capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, mantener registros precisos y dar soporte operativo a equipos de trabajo.

Manejo de herramientas de oficina (Microsoft Office, Oracle NetSuite) e inglés básico-intermedio.

Técnico (Químico) de Tercerías - Probiomed

(2024-12 - 2026-02)

• Coordiné la comunicación y seguimiento con laboratorios externos autorizados, gestionando envíos, tiempos de respuesta y recepción de resultados — punto de contacto clave entre áreas internas (QA, Distribución, Asuntos Regulatorios) y proveedores.
• Administré expedientes, muestras e insumos bajo estrictos controles documentales (GxP), generando Certificados de Análisis en inglés y español con precisión y oportunidad.
• Coordiné el ciclo completo de liberación de productos: desde la planeación de análisis y gestión de pagos hasta la entrega de documentación final a Asuntos Regulatorios, articulando múltiples áreas simultáneamente.
• Realicé seguimiento a desviaciones y acciones correctivas (CAPA), elaborando reportes de avance y actualizando registros en el sistema de gestión de calidad.
• Participé en la Revisión Anual de Producto recopilando y organizando información analítica para la generación de análisis de tendencias e informes ejecutivos.

Analista de Calidad - Intermerk

(2023-05 - 2024-08)

• Gestioné reportes de incidencias, quejas y rechazos desde su recepción hasta su resolución, manteniendo comunicación constante con clientes internos y operaciones para cierre efectivo.
• Elaboré y actualizé procedimientos operativos (SOPs), protocolos y formatos institucionales, asegurando que toda la documentación estuviera organizada, vigente y accesible para el equipo.
• Lideré la reimplementación del sistema de calidad (ISO 22000/HACCP) coordinando al personal operativo, realizando sesiones de capacitación y dando seguimiento a compromisos adquiridos.
• Supervisé auditorías internas y apoyé auditorías externas, preparando la documentación requerida, coordinando la logística y dando seguimiento al cierre de observaciones.
• Realicé mapeo de procesos identificando oportunidades de optimización, lo que resultó en mejoras en tiempos de respuesta y uso de recursos.

Analista de Calidad - Amerisa Logistics

(2022-09 - 2023-05)

• Atendí y gestioné reportes de incidencias y quejas de clientes, asegurando respuesta oportuna y satisfacción del cliente en operaciones logísticas.
• Coordiné la disposición logística de productos no conformes, comunicando estatus y resoluciones a clientes internos y externos conforme a sus especificaciones.
• Optimicé el control de inventario al 85% de precisión mediante la implementación de sistemas de trazabilidad, reduciendo tiempos de surtido y atención de requerimientos.

Analista de Microbiología - Prositter S.A de C.V

(2022-06 - 2022-08)

• Ejecuté técnicas microbiológicas conforme a FEUM 13ª edición: esterilidad, límites microbianos y muestreo de lotes de fármacos bajo NOM-059; realicé monitoreo microbiológico en áreas de producción y estériles conforme a protocolos establecidos.
• Realicé muestreo y análisis de materia prima y agua para producción bajo NOM-127-SSA1, utilizando equipos de laboratorio.
• Gestioné almacenamiento y recolección de RPBI conforme a NOM-087.

Licenciatura - Bioquímica Diagnóstica - Universidad Nacional Autónoma de México (2017 - 2021)

Diplomado - Gestión de la Calidad - Universidad Nacional Autónoma de México (2022 - 2023)