Ing. Desarrollo e innovación empresarial
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Egresada de ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial, cuento con basta experiencia en atención y servicio al cliente; así como, archivo y control de datos y documentación digitales e impresos confidenciales; así también, cuento con experiencia en call center y ventas tanto presenciales y online; así como, control de almacén, manejo de inventarios, entradas y salidas de mercancía y distribución y logística de la misma uso de bitácoras y manejo de personal; así también, uso de diferentes softwares para almacenamiento de datos; así como, para comunicación, imagen corporativa y diseño gráfico.
JEFE DE ALMACÉN at MICROTECNOLOGIA Y COMUNICACIONES S.A. DE C.V. (2022-07 – Present)
Control de almacén, manejo de inventarios, entradas y salidas de mercancía, distribución y logística de la misma a diferentes locales comerciales, uso de bitácoras y manejo de personal; así también, uso de diferentes software para almacenamiento de datos y logística.
DESARROLLADORA DE FRANQUICIAS at MICROTECNOLOGIA Y COMUNICACIONES S.A. DE C.V. (2020-12 – 2022-07)
Atención a clientes (franquicias asociadas), apoyo en soporte y capacitación para la comercialización de la mercancía, ofertas, servicio, entre otros; así como, ayuda y capacitación en áreas administrativas para temas de utilidades y facturación.
AGENTE CONTACT CENTER at MICROTECNOLOGIA Y COMUNICACIONES S.A. DE C.V. (2020-07 – 2020-12)
Prospección e incremento de ventas vía redes sociales para franquicias asociadas y darle seguimiento post venta para resurtimiento, publicidad y un alcance de ventas óptimo; así como, el uso de CRM para almacenar información de los mismos y llevar un debido control de necesidades y atención.
AGENTE TELEFÓNICO at E-CONTACT (2018-02 – 2020-07)
Telemarketing, atención a clientes, portabilidades, cambios de compañías y promociones y uso de CRM.
ASESOR COMERCIAL at KOE MEXICANA (2017-07 – 2018-02)
Atención a los clientes en sucursal, módulo y vía telefónica y manejo de base de datos, clientes y redes sociales.
MERCADÓLOGA at COMERCIALIZADORA JINKJET LASSER S. A. DE C. V. (2017-01 – 2017-07)
Creación, difusión e implementación de diferentes campañas publicitarias; así como, actualización y mantenimiento de redes sociales y página web, también por el lado de auxiliar de auditoría trabajé la elaboración de hojas de cálculo para mejorar el status de la empresa y llevar un orden que mejore el servicio de la misma.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE at Grupo Indico Soluciones Empresariales (UNIDAD DE NEGOCIO ROCÓDROMO FUSIÓN) (2017-01 – 2017-07)
Elaboración e implementación de un manual para servicio al cliente a fin de mejorar la relación empresa-cliente.
TÍTULO PROFESIONAL (INGENIERÍA) in Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial – UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA (2015 – 2017)
TÍTULO PROFESIONAL (TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO) in Mercadotecnia – UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA (2013 – 2015)
