Lucia Moreno

Profesional con experiencia en administración, atención al cliente, ventas, servicios financieros y gestión de negocios. Cuento con habilidades para la organización y control de documentación, manejo de efectivo, integración de expedientes, prospección y atención de clientes, seguimiento de procesos, coordinación de personal y administración de inventarios. Me caracterizo por ser responsable, organizada, comprometida, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo y brindar atención de calidad al cliente.

Propietaria y Gerente de Tienda / Negocio de Ropa - Negocio propio

(2020)

• Atención personalizada a clientes, asesoría y cierre de ventas.
• Diseño e implementación de estrategias de promoción y fidelización.
• Coordinación, supervisión y capacitación de personal; asignación de turnos y metas de venta.
• Control de caja, ingresos, egresos, presupuestos, pagos y flujo de efectivo.
• Selección y compra de mercancía; negociación con proveedores y control de stock.
• Recepción, etiquetado, inventario y exhibición de prendas y accesorios.
• Manejo de redes sociales y catálogos digitales para impulsar las ventas.
• Atención y seguimiento de pedidos realizados en línea.
• Implementación de estrategias de venta presencial y digital para captar nuevos clientes.

Promotora de Créditos y Colocación Financiera - Financiera Independencia

(2018 - 2019)

• Prospección y captación de clientes mediante cambaceo, llamadas, redes sociales y referidos.
• Asesoría personalizada de acuerdo con las necesidades y capacidad de pago del cliente.
• Promoción y colocación de productos financieros y créditos personalizados.
• Explicación de requisitos, tasas, plazos y condiciones de pago.
• Recopilación, integración, revisión y validación de expedientes.
• Llenado de solicitudes, validación de referencias y análisis básico de riesgo.
• Seguimiento a autorización, firma de contratos y desembolso.
• Atención al cliente, cobranza preventiva y seguimiento postventa.
• Cumplimiento de metas mensuales de venta y fidelización de clientes.

Secretaria Escolar Administrativa - Secundaria Técnica No. 50

(2019 - 2019)

Interinato de 6 meses

• Manejo y actualización de expedientes de alumnos, asistencia y calificaciones.
• Elaboración y expedición de constancias, boletas y certificados.
• Atención y orientación a padres de familia, alumnos y docentes.
• Manejo de agenda de dirección y subdirección; recepción de llamadas y correos.
• Control de papelería, materiales, documentos oficiales y apoyo en eventos escolares.
• Elaboración de oficios, reportes, actas y correspondencia interna y externa.
• Captura de datos en plataformas institucionales y manejo de hojas de cálculo.
• Organización y digitalización de archivos escolares.

Promotora de Créditos y Colocación Financiera - Presta Prenda

(2019 - 2019)

• Prospección y captación de clientes mediante cambaceo, llamadas, redes sociales y referidos.
• Asesoría personalizada sobre créditos de acuerdo con necesidades y capacidad de pago.
• Promoción de créditos personales, de nómina y grupales.
• Recopilación de documentación, llenado de solicitudes e integración de expedientes.
• Validación de referencias, análisis básico de riesgo y seguimiento de colocaciones.

Asistente Administrativa - Estancia Infantil

(2010 - 2018)

• Búsqueda y captación de padres y madres de familia interesados en los servicios de la estancia.
• Atención y orientación a familias sobre los servicios ofrecidos.
• Apoyo en actividades relacionadas con la atención y desarrollo integral de los menores.
• Organización de archivos, expedientes y documentación interna.
• Administración de efectivo y control de entradas y salidas de dinero.

Preparatoria

Carrera Técnica - Secretariado Empresarial