Lucina González Morales

Profesional en operaciones aftersales, supply chain y servicio técnico industrial con más de 14 años de experiencia liderando operaciones end-to-end para OEMs internacionales en México y Centroamérica. Especializada en operaciones aftermarket, logística internacional, importaciones y exportaciones, distribución internacional, servicio técnico, logística inversa y optimización de la cadena de suministro.

Experiencia dirigiendo operaciones regionales con proveedores de Europa y Asia, coordinando ventas trianguladas, PDC (Parts Distribution Center), gestión de inventarios, negociación con proveedores internacionales y coordinación cross-functional entre áreas comerciales, técnicas, logísticas y de servicio. Enfocada en mejora continua y optimización de KPI clave como lead time, fill rate, nivel de servicio, rotación de inventario y satisfacción del cliente, logrando incrementos en ventas de hasta 25% y reducción de tiempos de entrega de hasta 30%. Amplia experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando operaciones orientadas a continuidad operativa y minimización de downtime para clientes industriales.

Head of Aftersales (SP Logistics & Service) at Manroland Latina (2022-01 – Present)

• Lidero la operación integral de after sales y logística de refacciones, incluyendo cotización, compra, importación, almacenamiento, distribución y servicio técnico.
• Gestión estratégica de inventarios asegurando disponibilidad y optimización de niveles de stock.
• Responsable de KPI clave como: fill rates, lead time, nivel de servicio y costos logísticos.
• Reducción en tiempos de entregas en un 30% mediante optimización de procesos logísticos.
• Incremento de ventas de refacciones en 25% a través de mejoras en seguimiento y mejoras en atención post venta.
• Negociación con proveedores internacionales y nacionales, aduanales, transporte y operadores logísticos.
• Liderazgo de equipos técnicos y operativos enfocados en eficiencia y experiencia del cliente.
• Implementación de procesos estandarizados de servicio técnico mejorando la rentabilidad.

Gerente de operaciones (logística y supply chain) at Joi Canadian store (2019-01 – 2021-12)

• Creación y liderazgo del área de logística desde su apertura
• Diseño e implementación de estrategias de importación y canal de distribución, última milla y logística inversa.
• Gestión de e-commerce y operación de logística integral.
• Negociación con proveedores transportistas y operadores logísticos.

Jefa de Logística Nacional e Internacional at Parres S.A de C.V. (2016-01 – 2019-12)

• Dirección de operaciones logísticas nacional e internacional
• Coordinación de flota e inventarios
• Negociación de contrato con proveedores

Ejecutiva de Logística Internacional at Servicios Marítimos y Distribuidores Logísticos (2016-01 – 2019-12)

• Gestión de operaciones de importación / exportación
• Coordinación e tráfico internacional
• Negociación con agentes aduanales.

Licenciatura in Negocios Internacionales – Instituto Politécnico Nacional (2012-01 – 2016-12)

Maestría in Logística – Universidad Anáhuac de México