Luis Antonio Secundino Sotelo

Profesional en Turismo y estudiante de Ingeniería en Construcción, con experiencia en atención al cliente y operación de actividades turísticas. Proactivo, con buen manejo del inglés y habilidades para trabajar en equipo y en entornos multiculturales. Comprometido con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

Representante de Ventas (Riviera Maya) at Mexico Travel Solutions (2023-01 – 2024-12)

• Atención personalizada a turistas nacionales e internacionales, brindando información clara y atractiva sobre los tours y actividades.
• Promoción y venta directa de paquetes turísticos, desde la prospección hasta el cierre.
• Coordinación de logística con provedores.

Concierge - Telefónico at Princess Hotel & Resorts (2022-01 – 2023-12)

• Gestión de solicitudes especiales, seguimiento de peticiones y coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia de calidad.
• Resolución efectiva de quejas o incidencias con actitud profesional y empática.
• Registro de llamadas y seguimiento en CRM o sistema interno.

Prácticas Profesionales at Aventuras Mayas (2022-01 – 2022-12)

Estudiante in Ingeniería en Construcción – Instituto tecnológico de la construcción (2024-01)

Licenciatura in Turismo – Universidad Autónoma del Estado de México (2017-01 – 2022-12)