Conversión / Director Comercial y Operaciones - Hotel Rossevelt - Holiday Inn Express Condesa / Grupo Mexaa - México
(2024-02)
- Liderazgo en el proceso de cambio de marca de hotel independiente a cadena, coordinando áreas comerciales, operativas y administrativas.
- Liderar remodelación para conversión de hotel independiente a marcas internacional en la parte operativa y comercial.
- Preparación y carga de información total de la propiedad en sistemas de gestión hotelera
- Diseño e implementación de estrategias comerciales y de marketing digital.
- Liderar cambio de branding en la parte operativa, administrativa y comercial.
- Elaboración total y seguimiento de presupuesto anual de ingresos, ocupación y gastos departamentales
- Seguimiento del cumplimiento de objetivos y análisis de resultados mensuales.
- Liderar negociación de tarifas corporativas, grupales y cuentas clave.
- Supervisión de operación en recepción, reservas, banquetes, área comercial, alimentos y bebidas y ama de llaves.
- Gestión de relaciones públicas y desarrollo de cartera de clientes.
- Coordinación y supervisión de eventos y grupos
- Atención y resolución de quejas de huéspedes, garantizando los estándares de servicio.
- Implementación de estrategias de revenue management (pronósticos, tarifas para optimización de ingresos, optimización de inventario)
- Supervisión del correcto despliegue de tarifas en canales de distribución.
- Cobertura de Gerencia General en ausencia, tomando la dirección operativa del hotel.
- Elaboración de reportes mensuales departamentales para junta de consejo.
- Participación activa en la operación total del hotel para asegurar la satisfacción del huésped.
- Liderazgo de equipos de 8 colaboradores directos y 26 indirectos.
Holiday Inn Express Santa Fe / Director Comercial - Holiday Inn Santa Fe - México
(2023-04 - 2024-02)
- Formación del departamento comercial como son Ventas y Banquetes
- Elaboración e implementación de procedimientos del área de ventas.
- Comercialización y promoción del hotel.
- Implementación de estrategias para el desarrollo comercial.
- Gestionar la oficina de área comercial y banquetes.
- Elaboración de Presupuesto anual de ingresos.
- Supervisar avances mensuales de presupuesto.
- Supervisar las actividades de los departamentos a cargo.
- Visita a las cuentas top de la propiedad, negociación de tarifas corporativas y grupales.
- Elaboración de reportes mensuales para información de propietarios.
- Visita a clientes prospectos potenciales, visitas de presentación de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas.
- Canalizar cotizaciones de grupos a los distintos Hoteles de la marca.
- Revenue Manager para la propiedad revisando pronósticos de ocupación, pronóstico de ingresos, estrategias de optimización de precio e inventario, cambios de precio bajo el esquema Open Pricing, supervisión de su correcto despliegue en los diferentes canales.
- revisar el cumplimiento de los objetivos de las estrategias implementadas participación activa en juntas con Revenue corporativo.
Gerente de Ventas - Four Point by Sheraton Querétaro Norte - Querétaro, México
(2022-08 - 2022-12)
- Comercialización y promoción de la propiedad.
- Planificación de estrategias para el desarrollo comercial.
- Supervisión de oficina de ventas.
- Elaboración de Presupuesto de ingresos, ocupación y gastos del departamento de ventas.
- Supervisar avances mensuales de presupuesto.
- Supervisar las actividades de ejecutivos.
- Visitas personalizadas y electrónicas a las cuentas de la propiedad, negociación de tarifas con recintos sociales en el área natural de la propiedad
- negociación de tarifas corporativas y grupales.
- Elaboración de reportes mensuales del departamento Comercial para informe a propietarios.
- Visita a clientes prospectos potenciales
- presentaciones virtuales y presenciales de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas.
- Implementación de formatos del departamento de ventas, capacitación a ejecutivos de nuevo ingreso.
- Organizar blitz para incremento de producción en la propiedad.
Gerente operaciones y Relaciones Públicas - Suites Villasol Puerto Escondido - Puerto Escondido, México
(2021-06 - 2022-07)
- Supervisión integral de las operaciones del hotel (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento).
- Incremento de la satisfacción del cliente en 9% mediante mejoras en procesos de servicio.
- supervisión de costos operativos a través de control presupuestal y optimización de recursos.
- Liderazgo de equipos de 65 colaboradores.
- Implementación de estándares de calidad y cumplimiento normativo.
- Coordinación de personal operativo y solución de incidencias.
- Supervisión del cumplimiento de protocolos de servicio.
- Planificación de estrategias operativas en ocupaciones altas.
Conversión / Director Comercial - Holiday Inn Express Mexico Toreo - México
(2016-08 - 2019-11)
- Preapertura de Propiedad, formación del departamento comercial como son Reservaciones, Ventas y Banquetes.
- Elaboración e implementación de perfiles de puesto para el área comercial y banquetes, elaboración de procedimientos del área de ventas.
- Comercialización y promoción del hotel.
- Implementación de estrategias para el desarrollo comercial. Organización de Blitz en distintas áreas de las principales ciudades para promocionar la propiedad.
- Gestionar la oficina de área comercial.
- Elaboración de Presupuesto anual de ingresos, elaboración de marketing plan anual.
- Visita a las cuentas top de la propiedad, negociación de tarifas corporativas y grupales.
- Elaboración de reportes mensuales para junta del departamento Comercial con propietarios.
- Visita a clientes prospectos potenciales, Visitas de presentación de propiedad en meeting planner, Consorcios y empresas corporativas, canalizar cotizaciones de grupos a los distintos Hoteles de la marca.
- Guardias ejecutivas de fin de semana.
- participación en toma de decisiones con Revenue corporativo.
Gerente de Ventas - Las Mañanitas Hotel Garden Restaurant & Spa - México
(2016-01 - 2016-07)
Gerente de Ventas Regional - Riu Plaza Hotels - México
(2012-08 - 2015-12)
Ejecutivo de Ventas - Hilton Guadalajara / Hilton Garden In Monterey - México
(2011-07 - 2012-08)
Ejecutivo de Ventas - Holiday Inn Plaza Universidad (Antes Royal Plaza) Conversión - Holiday Inn México Coyoacán - México
(2008-06 - 2011-07)
Ejecutivo de Ventas - Casa INN - México
(2007-01 - 2008-07)
Ejecutivo de Ventas - City Express Hoteles - México
(2006-10 - 2007-12)
