Luis Gallardo

Desarrollarme en un ambiente de trabajo que me lleve a nuevas fronteras de conocimiento y aprendizaje para un mejor desempeño laboral.

CUSTOMER CARE - ZARA HOME (INDITEX)

(2024-11 - 2026-07)

Cuidar la relación emocional con el cliente, gestionar sus necesidades de forma empática y resolver cualquier problema o duda. Las funciones clave incluyen atender consultas por múltiples canales, asegurar una experiencia positiva y dar seguimiento a casos especiales. Los objetivos como Customer Care: Ser la voz empática de la marca, garantizar la fidelidad y satisfacción total del cliente, vincular las necesidades del cliente con soluciones internas.

• Atender dudas, quejas y solicitudes por teléfono, chat, o correo
• Mostrar alta empatía y escucha activa ante situaciones difíciles
• Dar seguimiento a casos complejos hasta asegurar su resolución
• Excelente comunicación verbal
• Paciencia, amabilidad y vocación de servicio
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos, con una excelente productividad

ASESOR DE VENTAS - INNVICTUS (INNOVA SPORT)

(2024-08 - 2024-11)

Experiencia en atención y servicio al cliente, asesorando a los clientes para identificar sus necesidades y ofrecerles los productos mas adecuados. Cuento con habilidades para el cumplimiento de metas de venta, de manejo de caja, acomodo y reposición de mercancía, control de inventarios y mantenimiento del orden y la imagen de la tienda. Me destaco por mi comunicación, trabajo en equipo, actitud de servicio y orientación a resultados

VENDEDOR - EL PALACIO DE HIERRO

(2023-06 - 2024-07)

Ofrecer una experiencia de compra excepcional a cada cliente, asesorar a los clientes sobre los productos, destacando la calidad y exclusividad, alcanzar y superar objetivos de ventas mensuales, gestionar transacciones de manera precisa y profesional, darle seguimiento a cartera de clientes, mantener una presentación impecable de los productos en el punto de venta, asegurar que las exhibiciones reflejen la imagen de lujo, realizar inventarios periódicos y reportar discrepancias.

VENDEDOR BOUTIQUE - SFERA (EL PUERTO DE LIVERPOOL)

(2023-03 - 2023-06)

Desempeñe el puesto de vendedor boutique, apoyando en diversas áreas como; Fitting Rooms, Men, Women, Kids, y almacén así mismo realizando las tareas delegadas.

• Alarmar
• Procesar
• Entallar
• Perfilar
• Realizar colecciones con nuevas prendas
• Labor de venta
• Atención a clientes
• Trabajar con metas, objetivos presupuestos (UTP, Taza de conversión, KPI'S)

Certificado Profesional técnico-bachiller - Soporte y mantenimiento en equipo de cómputo - COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA, PLANTEL IZTAPALAPA IV