Luis Guillermo Ayala González
Ingeniero en Sistemas Computacionales
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Experiencia
Analista de Datos/Soporte Call Center at INOVA Fuera de lo ordinario (2019-11 – 2025-11)
Carga información a los robots del Call Center, descargas y análisis de los mismos reportes, realización de QUERY, crear tablas dinámicas para apoyo, creación y soporte de dashboard en POWER BI.
- Carga información a los robots del Call Center
- Descargas y análisis de reportes
- Realización de QUERY
- Crear tablas dinámicas para apoyo
- Creación y soporte de dashboard en POWER BI
Desarrollador SQL/Soporte técnico at Sistemas Integrales de Cómputo y Código de Barras (SICCOB) (2017-12 – 2019-08)
Cargar información del cliente CINEMEX en SQL SERVER, crear archivos XML con el programa VISTA, realizar de manuales y capacitación de dos compañeros. Además de generar archivos en Excel.
- Cargar información del cliente CINEMEX en SQL SERVER
- Crear archivos XML con el programa VISTA
- Realización de manuales y capacitación de compañeros
- Generar archivos en Excel
Soporte técnico/Analista de sistemas at Blitz Software S.A DE C.V. (2015-11 – 2016-11)
Soporte al sistema AS400 de Teléfonos de México, S.A.B de C.V, agregar los flujos del sistema PISA a PISAPLEX, análisis de resolución de incidentes y de procesos.
- Soporte al sistema AS400 de Teléfonos de México, S.A.B de C.V
- Agregar los flujos del sistema PISA a PISAPLEX
- Análisis de resolución de incidentes
- Análisis de procesos
Educación
Carrera de Ingeniería in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco (2010-09 – 2015-08)
