Luis Guillermo Ayala González

Analista de Datos/Soporte Call Center at INOVA Fuera de lo ordinario (2019-11 – 2025-11)

Carga información a los robots del Call Center, descargas y análisis de los mismos reportes, realización de QUERY, crear tablas dinámicas para apoyo, creación y soporte de dashboard en POWER BI.

• Carga información a los robots del Call Center
• Descargas y análisis de reportes
• Realización de QUERY
• Crear tablas dinámicas para apoyo
• Creación y soporte de dashboard en POWER BI

Desarrollador SQL/Soporte técnico at Sistemas Integrales de Cómputo y Código de Barras (SICCOB) (2017-12 – 2019-08)

Cargar información del cliente CINEMEX en SQL SERVER, crear archivos XML con el programa VISTA, realizar de manuales y capacitación de dos compañeros. Además de generar archivos en Excel.

• Cargar información del cliente CINEMEX en SQL SERVER
• Crear archivos XML con el programa VISTA
• Realización de manuales y capacitación de compañeros
• Generar archivos en Excel

Soporte técnico/Analista de sistemas at Blitz Software S.A DE C.V. (2015-11 – 2016-11)

Soporte al sistema AS400 de Teléfonos de México, S.A.B de C.V, agregar los flujos del sistema PISA a PISAPLEX, análisis de resolución de incidentes y de procesos.

• Soporte al sistema AS400 de Teléfonos de México, S.A.B de C.V
• Agregar los flujos del sistema PISA a PISAPLEX
• Análisis de resolución de incidentes
• Análisis de procesos

Carrera de Ingeniería in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco (2010-09 – 2015-08)