Luis Guzman

Cuento con una amplia experiencia en compañías [Telecomunicaciones, Computación, Telefonía e Informática]. Capaz de asumir responsabilidades y realizar un análisis de [Desempeño, Resultados, Gestión de Persona y Atención a clientes] para tomar la mejor decisión. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación cuidadosa y orientada a garantizar su fidelización.

Supervisor - Altan Redes - CDMX

(2023-09 - 2025-12)

• 12 capacitadores y 24 promotores a mi cargo 140 Tienda a mi Cargo
• Capacitación, Habilidades blandas
• Seguimiento de los indicadores y KPI de manera semanal y Mensual
• Trabajo en equipo con gerencia y Supervisores (Negociaciones, Capacitaciones, BTL y Cambaceo)
• Sentido de pertenencia y Trabajo en equipo
• Excelente manejo de Paquetería Office

Supervisor de Ventas R9 - Asus México - CDMX, Sur - Oriente

(2019-08 - 2023-08)

• 23 Especialistas y 5 estados a mi cargo y 134 Tiendas a mi cargo
• Entrega de resultados al equipo gerencial y Compras (Diario, semanal y mensual) a si como planes de acción para mejora o crecimiento de resultados
• Relación y negociación en los diferentes PDV
• Conocimiento de amplio en las cadenas. (Retail y Autoservicio)
• Coaching, reclutamiento, selección y desarrollo de mi personal
• Seguimiento al cumplimiento de las políticas de la compañía así como el cumplimiento de los reglamentos internos y externo
• Seguimiento puntual a los inventarios, merma y faltantes de los productos para un inventario sano en cada uno de los PDV
• Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente

Gerente regional de ventas R9 - Expertos Elektra - CDMX

(2018-09 - 2019-06)

• 56 Elementos a mi cargo
• Revisión semanal del cumplimiento de objetivos con los supervisores de los Carrier ( Telcel, Movistar, At&t y Oui)
• Capacitación, Reclutamiento y selección
• Entrega semana de presentaciones a grupo Directivo a si como soluciones de acuerdo a resultados
• Revisión semanal con Gerentes y Sub gerentes de cada una de las regiones para implementaciones de estrategias de ventas
• Entrega semanal de resultados a Zonal de Elektra con comparativas vs año y semana anterior a si como soluciones inmediatas

Supervisor de Telefonía R9 - OUI Elektra - CDMX

(2016-10 - 2018-09)

• 26 Elementos a mi cargo
• Atención a clientes, Conocimiento en Post Pagos, Prepagos
• Aplicación de estrategias para fomentar la venta de Telefonía( Estudio de mercado y de Competencia)
• Seguimiento al personal a mi cargo de forma directa y a distancia(Bonos, Comisiones, Entradas, Salidas, Vacaciones, Permisos , Faltas y Bajas.)
• Capacitación a ( Fuerza de ventas, Gerentes, vendedores) de las diferentes cadenas
• Presentación de resultados semanales y mensuales revisando la proyección contra objetivo.( Excel y PowerPoint)
• Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente
• Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con el (Atención al cliente)

Supervisor de Telefonía - LG Mobile - CDMX

(2013-01 - 2016-05)

• 36 Elementos a mi cargo
• Comunicación continua con Gerencia en sus diferentes niveles
• Reclutamiento e incidencias del personal a mi cargo
• Entrega de activos en CAC Telcel y Liverpool
• Elaboración de estrategias de ventas de acuerdo al Canal del elemento
• Revisar y cuidar índice de rotación y rentabilidad
• Capacitación e implementación en el área de Display
• Negociación de los mejores espacios en las diferentes cadenas para el impulso e imagen de la Marca
• Elaboración y presentación de informes y cuentas mensuales y anuales

Lic. - Desarrollo de Software - On-Line: Computación e Informática (2006-08)

Diploma - Carrera Técnica en Informática