Luisa Romero

Ejecutiva comercial con más de 10 años de experiencia en banca, servicios financieros y telecomunicaciones. Especialista en liderazgo de equipos, desarrollo comercial, gestión de sucursales, cumplimiento de KPIs y fidelización de clientes. Destaco por mi capacidad para liderar personas, incrementar resultados comerciales y ofrecer una experiencia de servicio de excelencia.

Busco incorporarme a una organización donde pueda aportar mi experiencia en gestión comercial y liderazgo, contribuyendo al crecimiento del negocio.

Supervisora de Sucursal at Movistar (2020-01 – Present)

Liderazgo de equipo comercial, seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs), cumplimiento de metas, gestión operacional de la sucursal, desarrollo/capacitación de colaboradores e implementación de estrategias comerciales.

• Cumplimiento permanente de objetivos comerciales y resolución efectiva de requerimientos.
• Formación, acompañamiento de ejecutivos de ventas y mejora continua de la experiencia de clientes.

Ejecutiva Comercial at Movistar (2017-01 – 2019-12)

Venta de productos y servicios de telecomunicaciones junto a la comercialización de seguros. Enfoque en la fidelización de clientes, cumplimiento riguroso de metas mensuales y gestión integral de postventa.

Ejecutiva Comercial Leasing at BancoEstado (2016-01 – 2016-12)

Comercialización de productos financieros y atención directa a clientes. Responsable de la gestión documental, evaluación comercial de riesgo y apoyo estratégico a los ejecutivos de negocio.

Administrativa at BancoEstado Cobranza (2016-01 – 2016-12)

Soporte administrativo y operativo dentro de los procesos de cobranza de la entidad. Control y orden de gestión documental junto a la atención de requerimientos de clientes.

Ejecutiva de Atención a Clientes at BancoEstado (2015-01 – 2015-12)

Atención presencial en plataforma, entrega de orientación financiera, gestión/colocación de productos bancarios y resolución de incidencias con foco en la experiencia del usuario.

Administrativa at Carbet Ltda. (2014-01 – 2014-12)

Funciones de gestión administrativa general, atención directa de clientes y apoyo logístico-operativo interno.

Técnico en Administración de Empresas in Administración de Empresas – Universidad Santo Tomás

Curso Cajero Bancario in Servicios Bancarios – Instituto Guillermo Subercaseaux

Ingeniería en Marketing in Marketing – Duoc UC