Luisa Sanchez

Profesional en Administración y Mercadotecnia con Maestría en Alta Dirección (Pasante) y más de 6 años de experiencia liderando operaciones, administración y atención al cliente en el sector hotelero de lujo y bienestar. Especialista en gestión de equipos, control presupuestal, optimización de ingresos y relaciones con proveedores. Adicionalmente, cuento con 3 años de experiencia como Docente Universitaria en el área económico-administrativa, desarrollando talento y diseñando programas académicos enfocados en comportamiento organizacional y estrategia.

Docente Universitaria - Universidad CUIN

(2023-01)

• Impartición de cátedra para grupos de 10 a 15 alumnos en materias clave: Introducción a la Administración, Desarrollo Organizacional, Cultura Organizacional, Auditoría Administrativa, Comportamiento del Consumidor y Administración de Personal.
• Diseño y planeación estructurada de clases, así como elaboración de material pedagógico vanguardista para asegurar el aprendizaje significativo.
• Elaboracion de material instruccional para las Lic en linea.

Recepción de Spa / Encargada de Operaciones - Hotel Andaz Condesa

(2022-10 - 2026-01)

• Formé parte del equipo estratégico de preapertura del hotel, asegurando la correcta implementación de procesos operativos y estándares de la marca.
• Estuve a cargo del área de Spa por periodos de 2 a 3 meses, liderando, supervisando y coordinando las labores del personal (terapeutas, valets y estilistas).
• Supervisé y recibí la obra física del Spa, validando que cumpliera con las necesidades operativas de la propiedad.
• Gestioné la administración financiera del área: elaboración de reportes de ingresos, control de suministros, apoyo en manuales de operación, así como el cálculo y gestión de pago de comisiones y propinas al personal.
• Realice capacitaciones para el personal del hotel como el personal del area de spa

Auxiliar Administrativo - Sport City University (SCU)

(2021-07 - 2021-09)

• Administré de manera integral el flujo de compras y egresos: control de presupuesto, revisión de facturas, atención a proveedores, y generación de requisiciones y órdenes de compra mediante Microsoft Dynamics.
• Coordiné la logística operativa (vuelos y hospedaje) para ponentes internacionales y apoyé en la organización de cursos y capacitaciones masivas.

Recepcionista - Encargada de Club Spa - Hyatt Regency Mexico City

(2017-06 - 2020-05)

• Coordiné y supervisé las actividades diarias del personal operativo (entrenadores, masajistas, profesores de tenis y personal de limpieza).
• Gestioné la caja chica y el arqueo diario por conceptos de membresías, clases y masajes; asimismo, generé reportes diarios y mensuales de ingresos a través de Opera y Micros Systems.
• Llevé el control administrativo de capital humano del área: incidencias, tiempo extra, vacaciones, incapacidades y expedientes de socios.
• Elaboré requisiciones de compra, facturación (Facto) y reportes de comisiones para nómina.

Instructora de Disciplinas Acuáticas y Gestión - Sports World / Dep. Plateros

(2016-04 - 2017-02)

Experiencia acumulada de 3 años y 4 meses

• Lideré la enseñanza y metodologías de natación para usuarios desde los 10 meses hasta adultos mayores.
• Fungí como encargada de turno, gestionando la atención al cliente, resolución de conflictos, venta de clases personalizadas y el proceso de cobro y pago a instructores.

Recursos Humanos (Atracción de Talento - Servicio Social) - Price Shoes

(2015 - 2015)

• Apoyé en el proceso de reclutamiento: publicación de vacantes en bolsas de empleo (OCC, Computrabajo, etc.), seguimiento a candidatos y validación de referencias.
• Coordiné la inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso, asegurando el correcto armado de expedientes bajo las políticas corporativas.

Maestría en Alta Dirección (Pasante)

Licenciatura en Administración y Mercadotecnia - Administración y Mercadotecnia