Lupita Avendaño

Soy una persona que le gusta aprender nuevas cosas, siempre realizo mi trabajo con pasión y determinación. Me considero una persona puntual, responsable y entregada y con la meta a los objetivos que requiere la empresa.

De igual forma, en mi vida personal realizó actividades con mi familia, me gusta dedicar tiempo a mis actividades personales o con las personas que más quiero y siempre busco el balance tanto en mi vida personal como en mi vida laboral.

Tengo experiencia de 14 años en atención al cliente Face to Face y Omnicanal.

13 años en el giro de la óptica, siendo gerente de óptica, optometrista (certificación de CONOCER) y Capacitadora de Protocolos de Venta.

Laboré en

• Ópticas Devlyn (7 años)
• +Visión (5 años)
• Sala Uno (3 meses)

1 año en Atención al Cliente Omnicanal en diferentes servicios como agente de cobranza, asesor educativo y venta de lentes graduados y lentes de contacto.

Tengo facilidad de palabra, tanto en llamada como por escrito (correo y chat) de convencimiento al cliente, al igual que experiencia en trabajo sobre objetivos y metas, KPI'S y conversiones.

Conocimiento de Excel, buena ortografía. Experiencia en SalesForce y Shopify.

Dejé la Licenciatura en Psicología trunca, en la UVM, ya que por motivos económicos, no pude continuar, y actualmente la retomé, estudiando en línea en UNITEC; este tipo de modalidad no interfiere en mis actividades diarias laborales.

Tengo la certificación ante CONOCER de Optometrista.