Luz Hernandez Medel

Profesional en Sistemas Computacionales Administrativos con experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas y optimización de procesos empresariales. Mi objetivo es aplicar mis habilidades en análisis de datos, gestión de proyectos y administración de sistemas para mejorar la eficiencia operativa y apoyar en la transformación digital de las organizaciones.

Freelancer Orizaba, Ver.

(Feb 2020 – Actual)

• Diseñé e implementé estrategias de marketing digital que aumentaron la visibilidad de pequeñas empresas locales.
• Mejoré la precisión y eficiencia de los procesos de facturación y reporteo de los trabajos operativos del personal en REA Solutions, utilizando ASPEL ADM.

Hispanic Teleservices de Guadalajara. Home Office.

IT Support Specialist

Ago 2024 – Actual

• Brindé soporte técnico remoto a clientes para la resolución de problemas relacionados con la conectividad a internet, configuración de equipos y redes.
• Guié a los clientes en la configuración y optimización de redes domésticas y comerciales,

mejorando su experiencia de conectividad.

• Diagnostiqué y solucioné fallos de red en routers, módems y dispositivos de los usuarios finales,

garantizando una rápida restauración del servicio.

Equipos y Componentes para Manejo de Sólidos. Fortín, Ver.

ERP Implementation Assistant (Warehouse Focus).

Oct 2022 – May 2024

• Implementé mejoras en los procesos de inventario que aumentaron la eficiencia del equipo en un20%.
• Lideré proyectos de importación/exportación, asegurando el cumplimiento de plazos y reduciendo costos en un 15%.
• Propuse nuevos procesos para eficiencia del personal, reorganizando y automatizándolos.
• Capacité al personal de almacén para el uso correcto del sistema INFOR LN.

Equipos y Componentes para Manejo de Sólidos. Fortín, Ver.

Junior Systems Analyst.

Nov 2021 – Oct 2022

• Realicé análisis de rendimiento del personal y presentación de datos en Power BI.
• Apoyé en la implementación del ERP Infor LN Cloud, contribuyendo a la migración de datos,

capacitación de usuarios en facturación, almacén, y asegurando la adopción efectiva del sistema.

• Diseñé y estandaricé documentos corporativos para diferentes áreas de la empresa, optimizando su estructura y formato para facilitar la comprensión por parte de los usuarios.
• Soporte técnico en sitio para mantenimiento, reparación y configuración de equipos de cómputo,

asegurando la operatividad y rendimiento óptimo del hardware.

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Sistemas Computacionales Administrativos

Ixtaczoquitlan, Ver.

Ago 2018 - Jun 2022