Manuel Molina

Ingeniero Automotriz Administrador por la UNITESBA, especializado en la gestión del Sistema de Calidad, contención de garantías y resolución de problemas para clientes OEM Tier 1 (Stellantis, Ford, Daimler).

Experiencia comprobada en optimización de procesos mediante automatización de bases de datos (VBA) y control estadístico. Bilingüe (Inglés Avanzado) con disponibilidad para viajes internacionales (Visa y Pasaporte vigentes).

Customer Quality & Service Representative at CINSE (2025-02 – Present)

Gestión integral de requerimientos de calidad y garantías para clientes OEM Tier 1

• Gestión integral de requerimientos de calidad y garantías, asegurando el cumplimiento de los KPIs corporativos frente al cliente
• Resolución estratégica de situaciones críticas de calidad mediante negociación técnica y análisis de la Voz del Cliente (VOC)
• Desarrollo de herramientas automatizadas en VBA para agilizar el soporte técnico y administrativo, mejorando la fidelización de las cuentas clave

Ingeniero de Garantías y Analista de Riesgos at CINSE (2023-06 – 2025-02)

Líder en atención a reclamos de cliente y defensa contra cargos de garantía

• Líder en la atención a reclamos de cliente y defensa contra cargos de garantía (Chargebacks), utilizando metodologías de solución de problemas (8D, 5 Why's)
• Monitoreo y respuesta inmediata a través de portales B2B de Stellantis, Daimler, Ford, FICOSA y Nikola
• Actualización rigurosa de AMEF y Planes de Control tras la resolución de problemas para evitar recurrencias
• Gestión de análisis de riesgos para procedimientos auditables por IATF16949 de la organización

Ingeniero de Calidad de Procesos (Maquinado) at CINSE (2021-07 – 2023-06)

Planeación y ejecución del Control Estadístico del Proceso

• Planeación y ejecución del Control Estadístico del Proceso (CEP) para características críticas en líneas de alta variación
• Coordinación de contenciones internas para evitar fugas de producto no conforme hacia las armadoras

Auditor de Calidad at CINSE (2018-07 – 2021-07)

Validación dimensional de lotes y control de calidad bajo estándares del cliente

• Validación dimensional de lotes utilizando CMM, Rondcom, Adcole y rugosímetros
• Control de scrap, retrabajos e inspección estricta bajo los estándares del cliente Stellantis (incluyendo validación de pruebas de lavado)

Supervisor de Calidad Piso at CINSE (2018-02 – 2018-07)

Liderazgo de equipo de inspectores de calidad

• Liderazgo de un equipo de 11 inspectores de calidad, asegurando el cumplimiento de parámetros críticos en líneas de autoclaves
• Soporte directo a auditorías internas y externas (VDA 6.3, IATF 16949 y BIQ's)

Licenciatura in Ingeniería Automotriz Administrativa – Unitesba Universidad (2012 – 2016)